融创青岛湾业主维权:精装房变成“惊装房”

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  本文非原创,来源:半岛网

  半岛记者 王磊

  11月29日,即墨区融创青岛湾项目的业主耿女士等4人,到售楼处维权。耿女士说,她们带着业主群内400多名业主的维权诉求,“买房合同中,含3200元/平米的装修,可是前几天工地开放时,我们发现装修远远没有达到合同约定标准。”

  融创青岛湾项目相关负责人给出的答复是,维权业主的理解存在“误区”,虽然合同中有装修标准约为3200元/平米的约定,但是,业主不应该要求开发商在装修方面必须要达到这个标准。对此,青岛蓝谷管理局规划建设分局工作人员表示,他们只是负责毛坯的质量安全监管,并不监管精装修的相关问题。山东重诺律师事务所刘明峰律师认为,业主有权按照合同约定的内容,去要求开发商达到约定装修标准。

  

  工地开放时,开发商展示的交付效果样板间

  融创青岛湾业主:

  “工地开放,业主炸锅,精装房变‘惊装房’”

  11月29日,融创青岛湾的业主耿女士约着另外三位业主,来到青岛湾项目的售楼处。耿女士说,他们此行的目的,就是把业主群内400多名业主的诉求,交给开发商,希望他们能重视起来,促使房子的装修标准达到合同中约定的3200元/平米的装修标准。

  耿女士等4名业主向半岛记者介绍说,他们的房子按照约定,应该是在2020年6月交房,属精装房。11月中旬,融创青岛湾开放了工地,供业主参观,并告知业主,“所见即所得”。“没想到,这次参观让业主们炸了锅,这哪里是3200/平米的装修标准,有懂行的业主认为连1000元/平米都达不到。”

  

  业主来到售楼处维权

  根据耿女士等业主向记者提供的现场视频,记者看到,参观时有业主和融创青岛湾的客服人员发生争吵,争吵的焦点在于门套上有个小洞,被业主发现,并用钥匙抠下白色填充物。这样的装修效果,让业主们非常不满意。

  同时,根据业主们提供的图片,半岛记者看到,当天被参观的交付效果样板间,有墙砖贴的不整齐,而且间隙较大,且个别墙砖存在瑕疵。另外,有些墙纸、吊顶、橱柜等装修细节上,也显得有些粗糙。

  业主陶女士表示,她当天看到交付效果时感觉非常失望,她想象中的精装房,真的成了“惊装房”,“开发商说交付效果跟样板间一致,如果仔细看吧,大体上也算是一样的,可是整体交付效果,跟样板间差别真的特别大。”

  

  交付样板间吊顶衔接处有缝隙

  记者采访被阻拦

  “公司规定,不能采访协商过程,不能看样板间”

  29日上午,记者跟随维权业主一起来到售楼处,希望采访双方协商过程。但是,服务台登记来访信息后,售楼处一位自称是客服经理的谷姓工作人员表示,记者不能跟随业主采访协商过程。据这位谷姓工作人员介绍,当天的协商中,有项目负责人、设计负责人、财务负责人、平台负责人、法务负责人等多位“领导”在,记者不能现场采访。如果需要采访,他们可以联系负责跟媒体对接的工作人员。

  在查阅了记者的记者证后,这位谷姓工作人员表示,随后会有相关工作人员回复记者,但是,截至发稿,并没有任何工作人员给记者做出回复。

  在等待双方协商的过程中,记者向项目提出参观样板间、交付后样板间的要求,但是项目客服工作人员表示,本来业主是可以参观的,“但是客服经理请示了项目总经理之后,拒绝了记者的参观要求。”

  

  交付样板间墙砖铺贴效果让业主不满

  融创青岛湾回复:

  业主理解存在“误区”,不该要求达到合同约定标准

  由于记者跟随采访的要求,被融创青岛湾项目工作人员阻拦,而未能采访到双方的协商。但是,根据业主为记者提供的现场全程录音,记者找到了项目负责人给业主做出的回复。

  这位负责人表示,业主对于维权的理解有“误区”,不应该揪着装修标准是否达到3200元/平米的问题。根据合同中约定房屋每平米的价款约为9000多元,含全屋装修的价款为12000多元/平米。

  

  合同中,一处为房价,一处为含装修总价

  这位负责人在协商中表示,虽然房屋销售时,有过3200元/平米装修标准的说法,但是业主不能因此要求开发商必须按照这个标准去执行。按照这位负责人的说法,当时青岛湾房价应该在13000元/平米左右,但是按照相关部门的指导价,他们的售价不应该超过万元,因此,他们才把房屋做成精装房,从而把售价提高到约13000元/平米。

  这位负责人一直表示,业主应该理解房屋的价值是否达到了约13000元/平米,而不应该按照合同中约定的,单从装修方面要求必须达到3200元/平米的标准。

  在业主代表与开发商协商过程中,融创青岛湾的一位客服人员也向记者表达了类似的说法。当记者提起,装修标准是否能达到3200元/平米时,这位客服人员笑称,“所有的装修材料都是我们从厂家定制的,市场上几乎没有同类产品,价格的事还重要吗?”

  另外,在协商录音中,项目负责人也表示,每项装修建材的价格是“商业机密”,他们不方便对外公布。

  

  交付样板间所用瓷砖个别有瑕疵

  各方说法:

  律师:业主有权按照合同主张权利

  按照耿女士的说法,从参观完样板间后,他们多次维权,这一次,他们就带着业主群内400多名业主的诉求,其中还有400多名业主在群内的接龙信息。记者多方核实后了解到,融创青岛湾有至少几十名业主曾参与维权。其中,在此次协商的录音中,项目负责人也明确表示,“之前有过多次沟通,上次有三四十位业主参与沟通,但是之前的业主代表好像并没有把项目的意思准确传达给众业主。”

  对于此事,记者咨询了即墨区住房和城乡建设局,工作人员表示,该项目归青岛蓝谷管理局规划建设分局管理。青岛蓝谷管理局规划建设分局工作人员在接受记者采访时表示,他们已经很多次接到了融创青岛湾业主的投诉,对于这件事,他们也感觉比较棘手,“众多业主一直投诉的问题的确存在,但是我们只是对房屋的毛坯进行监管,装修部分不在监管范围之内。”

  合同约定房屋价款每平米9000多元,含精装修价格每平米12000多元,每平米约3200元的精装修,如何保证能达到标准呢?

  对此,青岛重诺律师事务所律师刘明峰认为,既然双方签订了买卖合同,就证明双方认可房屋成交价格。也就是说,按照合同约定,毛坯房屋的价格为9000多元每平米,是双方都认可的;而另外的房屋价款为装修款,从市场调整角度来说,开发商有权按照市场价格对装修标准进行小幅浮动。但是,交付效果应该与3200元/平米的合同约定差别不大。如果差别较大,业主有权到当地法院上诉,要求开发商按照鉴定价格进行差价赔付。

  开发商的做法到底合不合规?业主的权利能否得到保障?本报将持续关注此事。

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