【快来看看】全国出名!大兴因为这事儿上央视新闻了

x
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

  

  速读11月26日播出的新闻联播点名表扬了咱们大兴这项工作,让大兴人都为之振奋,情况是怎样的呢?咱一起来看看视频,先睹为快!

  

  身为大兴人

  小编感觉很骄傲

  那么,大兴的接诉即办工作

  为什么这么优秀呢

  您接着往下看

  

  2019年10月份全市16个区“接诉即办”综合评分排名已经出炉,大兴区再次位居榜首。2019年以来,大兴区已经7次进入这项榜单的前三甲。2019年前10个月,大兴区“接诉即办”响应率、解决率、满意率三项指标综合排名全市第一;来电增幅低于全市23个百分点,基层信访量下降约30%,群众表扬来电是2018年同期的256%。

  取得这个成绩,奥秘在于“上门问需”工作机制:不论是区委书记,还是社区工作人员,都要积极进楼院、摸需求、问家常,打通服务群众的“最后一公里”。

  区镇村三级,一体化联动

  2019年7月,大兴区成立了本市首个“接诉即办”调度指挥中心,同时,还在各街镇设立了分中心,在各村和社区设立了民情工作站,实现三级一体化联动。

  由此一来,“一手抓接诉即办、一手抓主动治理”成为工作常态,办理质量和效率都得到了大大提高。瀛海镇南海家园居民反映,有业主利用公共绿地种植韭菜和葱,影响了小区公共绿化环境,镇政府接件后,立刻通过民情工作站联系社区和物业,在6个小时内就做通了涉事居民思想工作,还帮忙恢复了绿地;林校路街道建兴家园内的违建栏杆,从居民反映到完成拆除只用了3天,速度的背后,源于街道建立的“接诉即办”工作群,街道城建科、环管办,社区居委会主任、副主任以及网格负责人都在一个群里,有派单在10分钟内就会得到响应……

  

  一个热线电话是一张工单,众多工单汇集起来就成了民生大数据。既要有一办一,办结每张工单,更要加强数据分析,彻底解决一类问题。大兴区成立了“接诉即办”培训专班,在2个月的时间里,对来自20个镇街、10个委办局的6000余名工作人员做了培训,通过分析一个个典型案例,使大家主动“未诉先办”。

  “一把手”带头,啃下“硬骨头”

  针对诉求集中的领域,大兴区领导每周至少两次下基层,到群众身边解决实际困难。区委书记、区长亲自抓,将“接诉即办”工作纳入大兴区委党建领导小组联席会和区政府重点工作联席会,群众反映的前十位问题列入区政府重点实事。

  居民“吹哨”,“一把手”报到,啃下了一块块“硬骨头”。罗奇营小区613户居民办房产证,曾是个10年未解决的“老大难”。这处房屋当初是为保障生物医药基地用地,按照“新农村新民居”政策启动建设的,但居民回迁后,却因为土地政策调整无法办理大产权手续,导致居民难办房产证。

  

  这类问题,拖得越久处理起来越难。从2019年初开始,区领导多次到现场进行调度,牵头区规土分局、区住房城乡建设委、区消防局、区发展改革委等多个部门的“一把手”成立了工作专班,每一天的办证进展都要进行通报。这样一来,原本需要3年才能办完的手续,实际上只用了大半年。领证当天,不少居民的眼中,泪水都在打转,“这可真是为咱办了件大好事!”

  8小时断电,居民零投诉

  4月的一天,亦庄镇泰河园小区物业在日常的设备排查中发现,配电室内的设备出现了老化损坏,为了避免发生安全隐患,需要连夜对设备进行更换,时间定在晚上9点至第二天凌晨5点。

  大兴区和亦庄镇政府立刻启动了应急预案,向前一步,主动上手。在小区里,为了确保通知到户、到人,居委会在所有单元门、小区出入口张贴了停电通知,并以手机短信、微信群、QQ群等方式发送电子通知,楼门长更是逐户走访通知居民,物业配备了相关应急物资及应急车辆;在小区外,区镇两级调度中心实现联动,并和市级中心进行了沟通,确保能够第一时间向居民答复。

  

  总共8小时的断电施工中,居民不仅没有拨打投诉电话,甚至还有居民自发购买了水果、饮料,看望连夜抢修的工人们。这一幕,令亦庄镇的一位工作人员很感慨,“事实证明,只要改变作风,围着问题转、围着群众转,就一定能把群众家门口的事办好,工作就一定能得到群众的支持”。

  来源/央视影音客户端、首都之窗、大美安定

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

跟贴 跟贴 0 参与 0
推荐
资讯
财经
科技
娱乐
游戏
搞笑
汽车
历史
生活
更多
二次元
军事
教育
健身
健康
家居
故事
房产
宠物
旅游
时尚
美食
育儿
情感
人文
数码
三农
艺术
职场
体育
星座
© 1997-2020 网易公司版权所有 About NetEase | 公司简介 | 联系方法 | 招聘信息 | 客户服务 | 隐私政策 | 广告服务 | 侵权投诉 Reporting Infringements | 不良信息举报

大兴这些事儿

北京市大兴区本土自媒体

头像

大兴这些事儿

北京市大兴区本土自媒体

9262

篇文章

7500

人关注

列表加载中...
请登录后再关注
x

用户登录

网易通行证/邮箱用户可以直接登录:
忘记密码