左晖为什么发动居住服务行业线上化移民？

当机器人诗棋书画，美团骑手戴上智能耳机，小米智能家居不再是天方夜谭，人工智能似乎与产业互联网产生了诸多化学反应。

甚至在互联网化略显延迟的居住服务领域，也正在借助人工智能开始弯道超车。贝壳找房，作为以科技驱动的新居住服务平台，已在大数据、人工智能方面做出了很多领先全球的成绩。在今年的世界互联网大会上，贝壳找房CEO彭永东透露，贝壳已成为全世界最大的居住领域VR服务公司。

在11月11-12日举行的2019新经纪峰会上，贝壳找房正式对外发布“新经纪服务加速器”六大产品——码上有客、签单小诸葛、如视Lite、贝刻智能硬件、星光品牌计划和花桥学堂。通过对居住服务者的立体化赋能，贝壳找房正在加速让消费者实现线上化移民，让数据能够在线上沉淀下来，引领居住服务行业步入线上化、智能化的新阶段。

从夯实数据基础设施做起

约十年前，贝壳找房董事长左晖雇了几百号人，到30多个城市中的不同小区数房子。这一个听起来浩浩荡荡实际上却繁琐辛苦的“房屋普查”基础性工作，逐步积累成贝壳找房如今覆盖中国326个城市，以2.06亿记录在库的真实房源信息，成为国内数据量最大、覆盖面最广、颗粒度最细的房屋信息数据库——“楼盘字典”。

彼时左晖说“楼盘字典”是一个“不计成本投入”的开发项目，难以判断何时会产生价值与收回投入。但正是这个历时10年搭建的“楼盘字典”，率先在房地产行业内制定了真房源标准，奠定了居住服务行业的基础。

左晖在新经纪峰会上表示，“如果我今天特别想和大家分享的事情，未来从贝壳也好，从整个产业也好，有一个很大的方向就是线上化的方向。我们一定会通过大量的技术、大量的工具、大量的手段让消费者完成这个移民，让消费者数据能够在线上沉淀，让所有参与者的数据能够在线上沉淀下来。”

在左晖的判断中，从线下完成到线上移民的会影响未来整个行业的变化。只有通过线上化移民才能完成消费者体验进一步改变。从线上化移民出发，贝壳找房做科技研发等一系列产品似乎也是一个“延迟满足”的提前布局。

从楼盘字典，到数据化、标准化，再到智能化，贝壳找房还在大量投入。随着这些真金白银不断投入，居住服务行业的基础设施正在不断被夯实，行业发展正在科技的助力下不断提速。

探索居住服务行业的更大可能

建立起坚实的数据基础设施后，贝壳找房还在进一步探讨科技与居住行业结合的更大可能性。

贝壳找房CTO闫觅认为，“人工智能可以辅助人，让人的水平变得比较平均，所以我觉得未来是可以有一些智能设备去辅助人更好的提升服务质量，提升效率，这是一个大的趋势。”

贝壳找房本次峰会推出的AI应用产品里，“签单小诸葛”通过搭建交易全流程知识库，以大数据智能分析，预判客户核心关注问题与潜在交易风险点；以KeSmart能力为内核的贝刻智能贴锁、智能手环等“贝刻智能硬件”，凭借AI产业化应用，实现服务者智能化、空间智能化；“如视Lite”基于对280万套VR房源深度学习，以全球领先的单目图像深度估算技术，以AI实现2D图片自动拼接和3D化处理，生成VR房源。

可以说，贝壳找房推出的这些智能化产品的核心，都是为消费者提供更为优质的找房体验，加速经纪人获客与成交循环。

贝壳找房CEO彭永东将新经纪和旧经纪不同之处归结为四点——对客户好，对经纪人好，合作共赢以及线上化。

未来一年中，彭永东甚至给自己定了个目标，要持续改善贝壳平台的线上体验。他将每天在线上联系一个经纪人，亲身感知消费者体验，了解行业的场景发生了什么样的变化。

线上化的本质是重构互动，贝壳刚刚开始。