未诉先办,黄村中里社区为民服务向前一步

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  自开展接诉即办工作以来,黄村中里社区不断探索服务方法,坚持问题导向,沉下身办实事。

  及时发现问题,网格长、网格员带动志愿者、在职党员进行常态化巡查,即巡社情、巡设施、巡环境、巡违建、巡秩序、巡安全,通过巡查做到早发现、早规划、早解决。

  深入分析问题,以民情民意为焦点,以民众需求为基础,深入分析居民将要面对的难事、急事,努力达到民未呼,我先行。

  对群众诉求不仅要重时效还要重实效,遇到群众难点、重点问题,社区召开商讨会,梳理解决思路,研究解决途径,提高满意率、解决率。

  快速解决问题,强化多部门联动,启动“吹哨报道”机制,与职能科室、产权单位、物业公司进行资源整合,形成解决问题合力。

  巡查中发现居民楼顶私搭阳光棚,第一时间联系物业公司、城管执法队与社区一同进行入户,与业主进行谈话,做到早发现、早拆除,在未造成不良影响的同时,也减少业主的损失。

  

  快速解决问题

  

  日常巡查发现居民堆积杂物社区工作者齐动手对杂物进行分类、清理消除安全隐患的同时还居民一个干净整洁的宜居环境

  ▼清理前

  

  

  ▲清理中

  清理后

  

  9月29日夜间巡逻时

  在楼下闻到呛鼻的烟味

  工作人员拿着灭火器逐楼排查

  终于在5层楼梯间发现火源

  紧急扑灭,没有造成任何损失

  

  来源:兴丰街道

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