广东省深圳市罗湖区又发生纠纷,目前涉事双方就赔偿仍未达成一致

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  2019年10月8日消息,日前,在广东省深圳市又发生一起纠纷,位于罗湖区,目前,双方仍然没有达成一致。

  据悉,朱小姐在网上预订了这家位于罗湖区东门南路的维也纳酒店(深圳火车站店),并在晚上9:30入住,因为太累,进房后,她就脱衣服睡觉了,大约在晚上11点左右,她听到房间内有些响动,睁开眼一看,发现房间里竟然多了个陌生男子,处于本能的防范,她赶紧用衣服遮挡自己赤裸的身体,朱小姐质问这名男子为何闯入她的房间?而男子称这个房间是他的!自己前一晚就住在这间房子里了!随后朱小姐便致电了前台!据了解,房卡是前台给的,事发后,男子也离开了房间,和朱小姐并没有发生实质的肢体接触,朱小姐大惑不解,为什么酒店可以随便将自己房间的房卡交给陌生人?

  

  

  

  

  前台的回答却令她愤怒不已,原来酒店以为那名男子是朱小姐的男朋友,所以没有任何犹豫就给他房卡,目前,对于赔偿问题,双方仍然没有达成一致,事件正在进一步协商中!

  其实类似的纠纷我们此前已经报道过多起,都是因为酒店前台的疏忽造成,开重房,很大的过失在酒店行业,因此朱小姐完全有权利要求酒店冲减房费或者免单再进行赔偿,维也纳作为大型连锁酒店,也算是四星级酒店,犯这样的低级错误实在是不应该,我们也希望他们能够正视自己的错误,真诚地向客户表达歉意并积极赔偿,试想一下,如果闯入的是一个犯罪嫌疑人,对朱小姐进行加害,引发刑事案件,那么酒店可能就吃不了兜子了,获刑要面临更高的赔偿!作为酒店经营者,更应该将心比心,不要一味地站在自己的立场考虑问题。这样不仅有损酒店的形象,更让客户感到寒心和愤怒!

  客房作为客人的绝对私密场所,里面做什么的都有,对于已经入住的客人,一旦她的饮食受到破坏,肯定很生气恼怒,对于后面一个开其房间的客人,也会很不好意思,所以作为酒店服务行业,认真,仔细很重要,确定好客人的住房后马上电脑做入住处理,并及时检查房态,检查入住单,这样或许也能亡羊补牢!取得客户的谅解!

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