2019年10月8日消息，日前，在广东省深圳市又发生一起纠纷，位于罗湖区，目前，双方仍然没有达成一致。
据悉，朱小姐在网上预订了这家位于罗湖区东门南路的维也纳酒店（深圳火车站店），并在晚上9:30入住，因为太累，进房后，她就脱衣服睡觉了，大约在晚上11点左右，她听到房间内有些响动，睁开眼一看，发现房间里竟然多了个陌生男子，处于本能的防范，她赶紧用衣服遮挡自己赤裸的身体，朱小姐质问这名男子为何闯入她的房间？而男子称这个房间是他的！自己前一晚就住在这间房子里了！随后朱小姐便致电了前台！据了解，房卡是前台给的，事发后，男子也离开了房间，和朱小姐并没有发生实质的肢体接触，朱小姐大惑不解，为什么酒店可以随便将自己房间的房卡交给陌生人？
前台的回答却令她愤怒不已，原来酒店以为那名男子是朱小姐的男朋友，所以没有任何犹豫就给他房卡，目前，对于赔偿问题，双方仍然没有达成一致，事件正在进一步协商中！
其实类似的纠纷我们此前已经报道过多起，都是因为酒店前台的疏忽造成，开重房，很大的过失在酒店行业，因此朱小姐完全有权利要求酒店冲减房费或者免单再进行赔偿，维也纳作为大型连锁酒店，也算是四星级酒店，犯这样的低级错误实在是不应该，我们也希望他们能够正视自己的错误，真诚地向客户表达歉意并积极赔偿，试想一下，如果闯入的是一个犯罪嫌疑人，对朱小姐进行加害，引发刑事案件，那么酒店可能就吃不了兜子了，获刑要面临更高的赔偿！作为酒店经营者，更应该将心比心，不要一味地站在自己的立场考虑问题。这样不仅有损酒店的形象，更让客户感到寒心和愤怒！
客房作为客人的绝对私密场所，里面做什么的都有，对于已经入住的客人，一旦她的饮食受到破坏，肯定很生气恼怒，对于后面一个开其房间的客人，也会很不好意思，所以作为酒店服务行业，认真，仔细很重要，确定好客人的住房后马上电脑做入住处理，并及时检查房态，检查入住单，这样或许也能亡羊补牢！取得客户的谅解！
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