碧桂园收楼宝 说好的认证

独在异乡为异客 认证业主不用愁

收楼宝自2017年12月18日上线以来，业主认证首次突破一百万人。

一百万人是什么概念？根据《关于调整城市规模划分标准的通知》里的描述“大城市，是指城区常住人口一百万人以上五百万人以下的城市”。而一百万人，约摸着是一个最小的大城市。

那么，在这个特殊的“大城市”里，业主认证之后能做什么呢？

一 工程进度

根据以往数据，认证业主大大们最喜欢的还是每月一更新的工程进度。工程进度是基于项目开发进度所展示部分可拍摄内容，如施工进度、主体结构、室内装修等等，方便业主随时查看目前新家进度的重要方式。

工程进度部分页面展示

有的业主大大会纳闷：为什么每次我都没办法直接看到我想要看小区？

原来呀，为了让业主更方便快捷地看到自己的小区，完成了认证的业主大大们，在工程进度里都是能够直接看到自己的新家进度。

而没有认证的业主大大们也不用着急，可以通过图中红框处的“搜索栏”去找到你想了解的进度呐。同样的，认证的业主大大也是可以通过“搜索”的方式查看其他小区的进度。

工程进度看不了，我该怎么办？

温馨提示：工程进度存在因冬歇、防尘治理等不可抗因素停工均有可能暂停更新，如需了解最新进度的，可拨打客服热线4008-919-338，或通过收楼宝的“在线客服”、“意见反馈”等咨询。

二

在线客服

有的业主大大在跟咱们沟通时会发现，坐席同事有的时候在最后会跟您确认“请问您是XX项目XXX业主......”，而您都还没说是哪个小区哪个房号的。

其实，每一位认证的业主在通过在线客服跟咱们交流时，咱们坐席同事可以在后台看到您基本的信息。这样可以快速将您的问题精准地转到对应的区域、项目，进一步减少问题移交沟通的时间。

“为什么我问什么都回复同样的话？”

我们将业主大大可能问到的问题都设置成关键词自动回复，业主大大可以根据需要去输入对应的词获得您想要了解的信息。

假如还是不能够解决您的问题，亦可以输入“人工客服”，这时后台就有坐席同事接入为您服务。

另外，基于信息安全保密原则，只允许特定权限的工作人员才能去查看。业主大大们完全可以放心地通过在线客服去找到我们。

在线客服部分页面展示

温馨提示：在线客服中人工客服在非工作时间段是暂时无人响应。您可以通过关键词自动回复、意见反馈去了解或反馈问题。

三

收楼预约

相信关注着咱们收楼宝的业主大大们肯定知道，在6月份时候介绍过收楼预约新功能，小桂圆在此就不赘述了。传送门如下：

收楼预约，省时省力省心

温馨提示：收楼预约是需要业主认证后才能够使用的；另外，因为每一个项目收楼时的计划都不一样，有的项目可能会选择电话、邮件、收楼信等不同的方式来进行通知。这些方式也是能够跟咱们的同事确认时间。

四

房屋报修

同样滴，关于房屋报修的介绍，小桂圆也在8月份时借着维修服务评价功能上线时，跟业主大大们着重介绍了，传送门如下：

每一个声音都是算数的

温馨提示：房屋报修是需要业主认证后才能够使用的。建议暂未认证的业主大大们赶紧完成认证吧。这样报修时就简单快捷，进度可视，而且服务好不好，您来评价。

五

产证查询

收楼后，最关心的事情有俩，其中一件就是“房产证几时可以办好”。

为了方便业主大大们随时知晓办证进度，产证查询可以看到从您收楼后，房产证办理的每一项重要节点。

另外，考虑到部分地区的房产证办理需业主本人办理等原因，产证查询也做了“代办”及“自办”的差异化展示。

“代办”的业主大大们可以安心等候通知领证；而“自办”的业主大大们，也可以留意客服同事的通知，再来现场签售自办的资料，节约您的时间。

产证查询部分页面展示

六

家装钜惠及活动

前面说到收楼后最关心的第一件事是“产证办理”，第二件事就是“装修”了。

针对装修，咱们公司也有专门的“拎包入住”业务，业主大大们可以自行了解咨询，小桂圆对这一块不是专业滴，所以就不班门弄斧啦。

不过，业主大大也可以关注着咱们，在每年的年末，咱们会有家居钜惠节业主专享活动。

家装钜惠部分页面展示

另外，在活动页面，咱们区域、项目客服同事也会不定期开展关怀活动。偷偷告诉你们，针对业主专享的活动会更多、更丰富。

部分区域活动页面展示

温馨提示：业主活动请各位业主大大以活动当前页面描述为准，假如有不清楚的，随时可以咨询咱们的客服同事。

七

定制坊

今年年初，收楼宝上线了业主专属论坛，旨在“房屋定制”，好玩好看，专为业主大大而来。小桂圆给业主大大推荐一下：

带你看看2018年全国最好卖户型！

定制坊部分页面展示

温馨提示：定制坊内只有认证业主才能发帖评论。建议暂未认证的业主大大们赶紧完成认证吧。