龙湖集团：已经与业绩会维权业主达成谅解，确实存在品质瑕疵

“双方已达成谅解”。8月27日，龙湖集团（00960.HK）向澎湃新闻确认，8月26日其在香港召开的中期业绩会上，有来自长沙的业主于现场维权。
龙湖集团董事长吴亚军、龙湖集团CEO邵明晓、首席财务官赵轶出席了当天的业绩发布会。现场的视频资料显示，8月26日下午，龙湖集团业绩会发布现场，一名自称来自湖南省长沙市的男性业主现场维权。该男子接过话筒后，开始向管理层反应龙湖长沙项目存在的各种问题，包括新风系统等问题，并表示曾经多次和公司方沟通，但并不顺畅。该男子情绪激动时，一度哽咽。
会上，龙湖集团董事会主席吴亚军示意业主讲完问题；而CEO邵明晓则称，会安排长沙分公司与该名人士接洽。
龙湖集团称，事件发生后，公司立即安排专人对该男子的身份和所述情况进行核实。经确认，该男子系龙湖长沙一项目业主亲属，其所诉精装修房屋在交付时存在与业主预期不符的情况，在此前双方的沟通过程中，龙湖的沟通态度未能令业主满意。
对于所反应项目，龙湖集团则表示，该项目合法合规，实际交付与前期销售时约定并公示的交付标准一致。自7月交付以来，交付率达80%。
对于沟通的问题，龙湖集团称，在与业主的沟通当中，公司一直保持理智，并未发生肢体冲突，但确实存在沟通不到位、交付品质有瑕疵的现象，让业主产生了不好感受，对此公司具有不可推卸的责任。
同时，龙湖集团向该业主致歉，并称，将强化管理，针对业主的合理要求迅速、积极改进相关产品和服务。龙湖一向珍视产品质量、珍视业主口碑，通过此事已充分感受到广大业主对龙湖持续的关注，龙湖将积极自省与自查，力争打造更好的产品与服务，不负广大业主与社会各界人士的期望。
龙湖集团中期业绩报告显示，2019年1-6月，公司在长沙市销售额为46.14亿元，排在集团第八位，销售额比去年同期增长76%。
公告显示，上半年龙湖集团实现销售额1056.2亿元，同比增加8.8%，实现销售面积650.8万平方米，同比增加3.5%；销售单价为16228元/平方米，同比增长5.1%。
其中，长三角、西部、环渤海、华中及华南片区合同销售额分别为352.1亿元、275.6亿元、247.1亿元、108.9亿元及72.5亿元，分别占集团合同销售额的33.3%、26.1%、23.4%、10.3%及6.9%。