后存量时代，冰洗市场该何去何从？

2019年已过半，如果用一句诗来形容今年上半年的冰洗市场，“风萧萧兮易水寒，壮士一去不复返”这句诗在也不为过了。2019年上半年，冰洗市场继续承压，在受外部环境宏观经济低迷、房地产增速持续下降以及内部环境农村和城镇百户拥有量双高的情况下，市场增长低迷、需求不旺盛已成常态。

中怡康时代推总数据显示，2019年上半年，冰箱市场零售规模分别为1637万台、455亿元，同比增长率分别为1.3%、-2.3%；洗衣机市场零售规模分别为1762万台、334亿元，同比增长率分别为-2.5%、-3.9%。其中冰箱市场（零售额）1月、5月以及6月受节假日以及促销影响，呈现微弱正增长趋势，其余月份均都呈现负增长。洗衣机市场3月、5月以及6月，呈现微弱正增长趋势，其余月份均都呈现负增长。

冰箱和洗衣机从增量市场进入存量市场的时间已久。根据此前国家统计局公布的数据，截止至2017年，冰箱和洗衣机全国居民平均每百户拥有量均都已突破90台，其中冰箱全国居民平均每百户拥有量为95.3台，细分到农村和城镇平均每百户拥有量分别为91.7台、98台；洗衣机全国居民平均每百户拥有量为91.7台，细分到农村和城镇平均每百户拥有量分别为86.3台、95.7台。这是一个多么可观但是令家电企业人望而生畏的数字！未来冰洗市场的需求主要来自替换，但是这替换的过程不会集中爆发，只会是缓慢释放，未来的冰洗市场可能会长期存在不乐观的现象。对于这种后存量时代以及不乐观的现象，我们如何抓住先机，变被动为主动呢？

冰箱方面，产品升级最显著的特点就是产品结构的升级，目前处在产品结构升级的下半场。冰箱自2013、2014年逐渐实行产品升级以来，已经走过了五六个年头。中怡康时代线下月度监测数据显示，2019年上半年，多门冰箱零售量、额市场占有率分别为31.5%、48.9%，已取得零售量、额占有率双料第一。对比此前多门冰箱快速的发展历史而言，从2018年开始，多门冰箱处在降速的车道，处在结构升级的下半场。洗衣机方面，产品升级最显著的特点就是容量的升级。洗衣机自2015、2016年逐渐实行容量升级以来，成长速度之快。根据中怡康线下月度监测数据，2017、2018、2019年10KG洗衣机零售额份额分别为17.1%、34.0%、45.3%，每一次升级其零售额份额都实现一次巨大的飞跃。

二、紧追用户需求，以用户为中心

“客户就是上帝”，这句话被称作销售之中的“生存法则”在合适不过了。但是，又有多少企业能够读懂客户呢？其实，这样的企业很少。说白了，其实就是他们并没有真正理解何为“以用户为中心”。以用户为导向，就是以市场为导向。抓住了用户，就占据了市场，顺应了用户，就适应了市场，发展了用户，就开拓了市场。其实，企业在推出任何产品的时候，都在努力满足用户的需求。比如冰箱方面，这款冰箱能否解决食材长时间保鲜需求；洗衣机方面，这款洗衣机能否解决衣服彻底洗干净但是不伤衣服的需求等，这些都是紧追用户需求，以用户为中心的表现。

后存量时代，企业应该紧随市场发展趋势，紧追用户需求，以用户为中心，这样才能变被动为主动，在市场占得先机。