Q:花样年商旅文自2016年创立以来已经取得了较高的社会知名度，而今面对变幻莫测经济形式及消费升级下的商业内容迭代，您能简谈一下公司目前全国商业布局的策略及区别与其他公司在受托资产项目管理的优势吗？
A:花样年商旅文成立于2010年，是花样年集团全资控股的，集商业、旅游、文化发展为一体的全国性商业管理公司。作为花样年商旅文成立之初就加入的员工，也有幸见证了公司自持项目从2010年仅有的3个发展到如今的10个。
从2014年第一个自持项目南京板桥花生唐率先开业开始，桂林花生唐、郫县花样世界奥特莱斯、惠州芝麻唐的陆续面世，到今年密集开业的南京喜年花生唐、苏州红唐、成都红唐、葵涌芝麻唐等项目，花样年商旅文正处于高速发展阶段。
同时，受托资产管理项目也是花样年商旅文发展战略的重要组成部分，业务规模和质量正处于快速上升期。2019年预计新增多个受托管理项目，整体资产管理规模将再获突破性提升。
预计至2020年，花样年商旅文全国项目布局将到达80个，资产管理面积将超过500万㎡。
此外，我们始终贯彻「因地制宜、轻重并举」的商业管理策略，也就是以重资产和自持项目作为花样年商业的坚实基础，以受托资产管理为排头兵作为拓展规模的手段。坚持自持品牌为重，为受托资产管理项目提供更专业的商业运营经验和资源。
Q:苏州红唐作为花样年商旅文旗舰品牌，请介绍一下苏州红唐项目的情况。
A:花样年商旅文拥有四大产品线，即「红唐、花生唐、芝麻唐、花样世界奥特莱斯」，统称「三唐一世界」。红唐作为花样年商旅文旗下高端的购物中心品牌，自筹备以来，集团上下高度重视。
苏州红唐坐拥高新区CBD核心地段，建筑总面积33万方，购物中心12万方；与轻轨3号线无缝衔接，揽20余条公交站线，交通网四通八达。
板块内集中规划约40个政府办公机构、26个高品质写字楼、3家超五星级酒店、30余家银行金融机构、1公里内坐落27个高端住宅，拥有30万稳定和高品质的消费群体。
区域优势显而易见，同时竞争也就愈发激烈，而面对竞争，花样年早已有备而来。
作为花样年旗下重要板块之一，花样年商旅文拥有彩生活服务集团与花样年地产集团两大兄弟公司共同赋能，为花样年商旅文提供精准客群、助力自持品牌、创造大数据基础、共建智慧社区等奠定扎实根基。
苏州红唐也更是携手国际知名设计公司伍兹贝格、日本原研哉工作室，物业管理顾问团队伍戴德梁行等国际顶尖团队倾力打造，将现代简约与本土情怀巧妙融合，凸显文化语境与人文魅力，诠释新的空间美学。
Q:目前中国商业的发展可以说是日新月异，苏州红唐所处的狮山路商圈也是越发成熟，在这样的情况下，对这个项目的打造，您和贵公司有哪些新的思路？
A:现在的商业地产已经迎来精细化运营时代。在这个阶段，商业的核心就是运营，提升服务品质，狠抓细节，让顾客成为忠诚粉丝。针对这一点，苏州红唐在前期做了充分的市场调研，精准描绘了我们目标客群的画像，并结合差异化思路进行运营。
而所谓差异化运营就是我们的特色运营手段，比如苏州红唐会更注重VIP体验。在购物中心内将规划500㎡的VIP艺术中心，这其中分为三个主要功能：一是艺术体验空间，二是学习交流空间，三是社交互动空间。红唐将携手国内外艺术机构，共同打造艺术生活中心。
除此之外，我们在停车场也为VIP提供更多个性化、定制化的专属服务，使顾客更为真切的体验到苏州红唐不仅是购物的地方，更是具有情感交流、社交属性的场所。
场景打造方面，苏州红唐东西两座之间的连廊也将成为项目的最大亮点之一。连廊主要活动区域分布在2到4层：其中2层将会打造成免费办公共享空间，吸引更多周边自由办公人群以及商务人群；3层是儿童游艺天地，除了与本商场的儿童业态相映成趣之外，也能够起到更进一步引流周边居民的作用；4层将打造成都市网红打卡点，包含了创意市集、DIY手作工坊等符合年轻潮流消费人群需求的业态组合，着力打造颜值空间。
Q:如今的购物中心除了在品牌业态、购物环境、场景体验、文化等方面发力之外，也纷纷选择借势「IP」来赋予项目新的生命力和竞争力，对于IP化运营，苏州红唐有怎样的看法？
A:如今原创IP已越来越成熟，购物中心也越来越重视IP化运营。IP对于红唐而言不仅仅是某一种具象的表现，更是品牌与消费者的纽带。IP不应该是一成不变的形象，我们将打造「因红唐而生」的，不同时段、情景需要的IP内容及消费者青睐的主题型商业玩法。苏州红唐也与优秀的国际公司达成合作，一起打造专属于红唐的IP。
Q:您如何看待颜值经济、新零售等年度热词？
A:颜值经济的背后其实就是线下场景的打造。现在线上获客成本越来越高，线下的价值则得到了体验。一个有趣、吸引人的线下场景能让更多趣味相投的消费者汇集起来，从而形成更多的消费。
新零售，包括在这之后衍生出的智慧零售、无界零售，都是顾客需求的转变。而与之对应的数字化经营、数字化管理对未来的零售发展也是至关重要的。
Q:互联网与商业的融合可以说是目前商业的主流发展趋势，也是众多从业者正在努力研究和探索的课题。苏州红唐对此有何看法？
A:互联网线上线下的融合是现在每一个零售行业必须遵循的规则，这也是顺应消费者的需求。诚然线上可以更便捷地解决许多消费需求，而线下的体验型业态却是线上无法满足的，所以这二者是缺一不可的。
红唐将顺应互联网时代实体商业变化趋势，从消费者需求和变化趋势出发，借助互联网平台以及新兴科技，打造一个拥有科技感、智能化的互联网基因，同时与有温度的线下实景体验相融合的一个购物中心。
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