制造行业：敏实集团，OA软件案例解析

传统的OA系统虽然在上世纪 90 年代就起源于国内的政府单位，但在 21 世纪这将近十年的发展，其成熟度也越来越高，上线实施推广的企事业单位其成功率也比 ERP 高很多，其中也受到以往 ERP 成功率低的一些影响和经验的学习。发展到目前阶段，OA系统给很多组织单位带来更便利、更先进的管理思路，许多在传统工作方式下想快速实现而无法做到的办公模式在协同OA信息化的推动下能够快速实现。今天我们就通过国内有代表性的企事业单位实施的OA软件案例，从中学到一些好的经验和知识。

敏实集团

企业介绍：MINTH 敏实集团是专业设计、开发、生产中高级轿车零部件的外资上市集团公司。自 1992 年，已相继在宁波、上海、天津、广州、重庆、嘉兴、福州、海口、武汉等地设立了十八家生产工厂，一家技术研发中心和一家专业设计公司。集团现有员工 2600 余人，2005 年产值接近7 亿元。主要客户有上海大众、上海通用、广州本田、天津丰田、东风日产、东风本田、东南汽车、海南马自达、长安福特、一汽轿车、一汽大众等，与众多著名汽车厂家建立了一级配套关系，并且已经进入 GM、FORD 和 NISSAN 全球采购系统。 MINTH 敏实集团先后与日本东海兴业，片山工业，ALTIA 桥本，歧阜车体，德国 Kittle 结为战略合作伙伴，不断发展和壮大，迈进世界汽车零部件行业的前列。

信息化动因：作为敏实集团来讲，核心当然是生产制造，所以敏实集团一开始就上了 ERP 系统，但是 ERP 系统不能解决企业所有的经营问题，尤其是管理问题，也就是通常所说的管事理人的部分。敏实集团是在97年左右就开始建设基于 lotus 的OA，但是只是实现了邮件系统以及简单的文档共享，无法满足管理的需要，没有达到集团所需要的管事理人的目的。

解决方案分别包括有：

● 集团信息门户建设，实现各种信息和应用在集团内部集中、统一的展现；按照集团、中心、部门、工厂搭建个性化的部门级信息门户，个性化的收集和展现部门信息；

● 单点登陆和权限的管理，单点登陆实现了集团多个系统的一次登陆；对于系统内部和应用资源，建立多级用户访问权限控制，使系统具有严格的权限控制体系；

● 强大的工作流引擎，实现了流程自定义、复制和模版建立、流程监控和提醒功能，在规范集团电子化管理体系的同时，能够灵活的实现工作的灵活流转，工作流报表对工作流程改进和优化提供依据，满足效率提升的同时更趋于合理和规范；

● 电子化的文档管理体系，与其他功能的结合实现文档从创建、审批发布、共享、更新利用的全过程，建立专业知识体系；

● 项目管理提供全方位的项目信息展现，并做好项目的任务分派和进程监控、成本控制，提升项目整体质量和效率；

● 客户管理通过提供客户卡片的功能，该卡片上可以记录与该客户相关的所有信息，按照不同的客户定义，从庞大的客户资料库中分析出对公司最具贡献的、最匹配的客户群体，识别最有价值的客户和对象有针对性地开展市场活动；

● 计划和任务管理，对个人日常工作进行规划和管理，可以接受上级指派任务并安排工作给下级，对任务进行调整和控制；

● 邮件和即时通讯，整合现有的邮件系统，与 RTX 集成，提升通讯实时性和效率。

应用成果：通过协同办公 OA平台的建设和应用，使敏实集团的管理进一步的体系化，对于很多的管理流程作了优化与重组，同时也从敏实集团的整个知识结构、文化结构、管控结构进行了完整的梳理，可以这样说，现在敏实集团的管理已经全部导入到了协同办公OA平台，形成体系化、结构化运转，对于敏实的未来发展奠定了非常坚实的基础。