美国医院引进机器人大受欢迎，可承担护士30％工作

智东西（公众号：zhidxcom）编 | 李水青

导语：私人健康助理“大白”活在动画里，机器人护士“Moxi”已走进现实医院。

智东西7月9日消息，在美国德克萨斯州，几家医院引进了由Diligent Robotics公司设计的Moxi机器人，用来帮助护士承担约30％的工作。

护士工作者是紧缺人才。据美国劳工统计局分析，从2016年到2026年，美国护士岗位将增加15％。面对护士短缺困境，德克萨斯州的一些医院引进了机器人护士Moxi。

Moxi可以执行护士的约30%的工作任务，包括帮护士跑腿、摘取化验室里的标本等，但这些任务尚且不涉及与患者的深度互动。

Moxi项目获得美国国家科学基金会的资助，经过两年研发、4次为期1个月的测试，预计在下半年向更多医院推广。“我们正在帮医院解决护士紧缺问题。”创始人之一Thomaz说，“我们是在帮助护士更好地发挥自身价值，而不是让机器人取代他们的工作。”

一、能跑腿和干杂活，减轻护士负担

Moxi配有两个机械臂和一组轮子，可以在预编程之后为医护人员做跑腿工作。它的工作原理如下：Moxi接入了医院的电子健康记录系统，同时护士可以设置规则和任务。在Moxi服务的医院楼层中，当记录系统显示有病人发生某些变化时，Moxi会按照命令和规则行事。

例如，如果系统记录显示，某个病人已经出院且房间已打扫干净，那么Moxi就会按命令为新病人配置一个新的水桶。完成命令后，Moxi会自己去服务下一个人。

这可以减轻护士的工作负担。护士的工作十分繁杂，需要操心很多琐事，Moxi帮他们分担了很多重复琐碎的杂活。

Thomaz指着达拉斯的一名护士告诉大家，她从未见过Moxi为新病人放水桶的过程，但水桶总是各就各位。护士表示，不再操心这些碎活，她可以花更多时间和患者相处。

Moxi学会护士工作花了很长时间。在创造Moxi之前，团队对一些医护人员进行了150小时的探访，以深入了解他们的需求。在Moxi诞生之后，团队工程师在几家医院对Moxi做了进一步测试。最后，2018-2019年交际在德克萨斯州，团队在几家医院进行Beta试验，对Moxi和护士的交互做了调整。

二、应患者要求，编入社交功能

据了解，试验医院的患者表示希望能与Moxi进行互动。如：他们会要求与Moxi自拍，有孩子写信询问Moxi住在哪里。

鉴于Moxi十分受欢迎，研究团队为Moxi编入了一个小时的额外活动。在这一个小时里，Moxi可以在楼层里散步，给患者“抛媚眼”。“在两个任务的交接时段，Moxi会和它的“粉丝”进行社交化的沟通。

Moxi的外形和运动形态使其具有较强的交互亲和力。团队创始人Thomaz和Chu一直专注于人机交互，在他们的精心设计下，Moxi行动起来显得人畜无害。

Moxi的“脑袋”和人脑转动的幅度相似。Moxi的面部和眼神只会朝着它移动的方向，这能提示身边的人它的行走方向。它有一个躯干、一个支撑架和一个更大的底座，所以它看起来不会像一个恐怖的“大垃圾桶机器人”。

Moxi设计的挑战在手臂部位。设计者需要找到手臂的平衡点，既要保证它能够取放医院多个不同位置的不同物品，又要保证手臂大小适应整体躯干，不显得笨重可怕。

在实验期间，起初有一些医护人员对Moxi表示怀疑，但后来大部人都积极的接纳了Moxi。“一些护士表示轻微的抵触机器人和AI技术。”Thomaz说，“但最终，她们也渐渐同Moxi交谈，比如会说‘嗨，Moxi，你好吗？’两到三个月能有这样的变化，真是戏剧化。”

三、下半年推广，不会取代护士

Diligent Robotics公司建立于2016年，获得了美国国家科学基金会的资助，于2017年开发第一版Moxi。现在，经过在当地医院的4次为期一个月的测试，该团队计划下半年将在三四家医院正式推行Moxi。

“我们真实的愿景是推进机器人走向市场。当它们走向市场和人们并肩工作时，未来工作图景会被改变。”Thomaz说，“它将会促使人类去做更有意义的事。”

结语：机器人能促进护士做更有价值的事

当然，自动化的威胁毋庸置疑。研究人员预测，到2030年全球将有8亿个工作岗位被机器人替代。Fast company记者认为，如果机器人都像Moxi这样，它能够增加人的价值而不会取代人，那么未来的自动化革命将不会太糟。

“如果人们每天50%的时间都用来做有创造性的事，或者做自己喜爱的事情，那么人类会更能实现自己的价值。”Thomaz说，“我们认为机器人协作一定会是人类有趣而重大的一步。”

文章来源：Fastcompany