深圳万科一楼盘遭业主质疑部分设施未达宣传标准,部门介入调查

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  报料有奖

  南都深圳报料电话:0755-82121212

  南都讯 记者程昆 近日,万科麓山四期(报建名“金域领峰花园”)的业主反映称,新房收楼时,他们发现小区内却存在不少问题。配套设施与前期宣传不符,公共绿地被商业圈围成“私家花园”、车位以长租的形式变相出卖等。南都记者从深圳市市场监督管理局龙岗监管局稽查大队了解到,收到投诉后已介入了解,目前该情况仍在进一步调查过程中。

  
(地下车库仅部分区域安装了吊顶,业主称是后来才加的,这与前期宣传册与视频中豪华的停车场不一样。)


  (业主称,在小区花园内的几栋商业用楼存在圈围绿地的情况。)

  业主质疑小区内部分设施未达宣传标准

  位于龙岗区布龙路与吉华路交汇处的万科麓山四期(报建名:金域领峰花园)于近日开始向业主办理交房,但有不少业主却表示小区内存在较多问题,让他们难言满意。

  首先是小区配套设施与前期宣传不符的情况。有业主表示,项目的前期宣传册与视频中,停车场的建设标准很高,除有吊顶外,还有大理石贴面的柱子,但实际上却没有体现。南都记者在业主的指引下也来到了地下车库,发现车库内仅在电梯庭出口外有安装一部分吊顶。

  “这一块吊顶也是我们业主反映后,才安装上去的。”一位业主告诉南都记者说,“除了车库存在与宣传不符的情况外,之前说的小区内“妈咪休息室”、“图书馆”、“棋牌室”这些室内休闲场所也都没有见到。”

  其次,有业主还表示,开发商通过所谓“长租”的方式,一次性向部分业主收取费用变向出卖车位,但车库应属全体业主所有,这样的做法侵害了业主权益。对此,业主希望开放商停止继续长租车位的行为,已办理长租车位的业主,可以选择退出或者保留,而后续车位的管理,也需要向业主给出明确方案。

  此外,有业主还指出,在小区花园内的几栋商业用楼存在圈围绿地的情况,用绿植,栏杆等方式围成封闭式私家花园,与售楼处沙盘显示的情况严重不符。南都记者在现场观察到这些

  商业楼前虽有绿植围挡,但也设有通道入口,有业主表示这个入口是后期新增,而即便设置有入口,大面积的绿植隔断也客观上形成了一个相对封闭的空间。对此,业主们希望开发商可以将花园中的商业外摆区绿色植物隔断拆掉,以保证绿地对全体业主开放。

  万科回应

  交付标准与合同约定中一致

  会根据业主建议进行优化

  针对业主们反映较为集中的几个问题,万科方面一一作出回应。首先是关于车库装修的问题,万科方面表示项目买卖合同中有明确约定地下车库装修标准天花为涂料,目前实际交付标准也与买卖合同约定一致。

  前期宣传手册仅为梦享家2.0系列的宣传示意,并非针对具体项目而言,各项目交付标准以各项目买卖合同约定为准。宣传手册中关于车库公共大堂的描述也是突出落客区的吊顶舒适感受,目前实际车库落客区也是按照设计理念进行了吊顶施工。

  关于妈咪room、棋牌室、图书馆等设施,均未约定为交付标准。但根据客户反馈需求,将从客户关怀和品质提升角度进行优化。

  而针对商业外摆区圈围公共绿地的质疑,万科回复称该区域报建规划中是商业外摆区,实际也是按照规划来施工建设的,并没有侵占公共绿地,也不是“私家花园”。其次,此商业外摆区是敞开式的,并非商业独有,业主可以共同使用,此区域也并未封闭,全面向全体业主开放,行人可以自由出入。针对业主反馈的意见,会对该区域进行方案优化。

  针对业主提出的长租车位的问题,万科方面表示根据《物权法》相关规定,开发商享有建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库的所有权,开发商有权采用租赁等方式进行处置。但针对有意愿主动解除《租赁协议》的客户,可与其协商处理。

  

  部门回应:仍在进一步调查过程中

  南都记者从深圳市市场监督管理局龙岗监管局稽查大队了解到,近日也接到了该小区业主关于虚假宣传方面的投诉,并对此介入了解,目前该情况仍在进一步调查过程中。

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