【大调研】足不出户解决劳动争议!这款调解“神器”你知道吗?

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  记者|方佳璐

  随着劳动法律法规的健全,劳资双方法律意识不断增强,“依法维权”、“劳动调解”这些词,对许多筒子来说都已经不再陌生。但事实上,传统的“对簿公堂”式的调解手段,需要劳资双方同时到场,一旦遇到跨地区的案件,对于调解对象来说就成了“高成本、长耗时、多往返”的累人负担。

  “

  有没有一种办法,

  能让调解双方足不出户,

  就达成一致?

  有哦~

  ”

  E调解平台

  为传统调解插上互联网的“翅膀”

  

  梅陇镇劳动争议联合调解中心自2017年成立以来,每年办理劳动争议调解案件超过2000起,但是传统调解需要排期定档,还要协调劳资双方当事人一同来到调解室,时间、空间上都受到一定的掣肘。每当遇到劳动者路途远、身体不适或是企业生产经营繁忙,都会带来很大不便。

  

  调解中心就遇到过这么一起案例——劳动者蔡某已经回山东老家,通过来电向中心反映自己有3.5天的工资遭公司拖欠。如果按传统调解程序,需要蔡某从山东回到上海,与用人单位约好时间,一起来到调解室面对面交流。

  然而,这么一来,从中产生的往来路费、住宿费成本要远远超过这3.5天工资,这岂不是得不偿失?

  “E调解平台”就是在减轻劳资双方负担的前提下应运而生的,如果需要调解的劳资双方不能实际“面对面”的话,就让他们在网络上“面对面”!

  

  从2018年起,梅陇镇结合大调研,从优化营商环境的角度出发,在区人社局的指导下,启动了劳动争议调解全程网办的“E调解平台”开发建设,让劳动争议调解插上了互联网的翅膀。

  据了解,作为梅陇镇劳动争议预防调解“零距离”品牌建设的重要组成部分,“E调解平台”在国家人社部召开的乡镇(街道)劳动争议调解综合示范工作现场会上得到了高度肯定,梅陇镇由此被评价为“互联网时代劳动争议调处方式创新的先驱者”哩!

  完成一趟“足不出户的调解”

  你需要这么操作——

  这一“互联网+调解”模式,是梅陇镇联调中心在区人社局指导下,试点开发的远程在线调解系统。

  E调解平台受理流程 1

  争议双方当事人依托闵行区劳动争议调解微信公众号和受理平台,可以通过手机端直接发起调解申请。

  

  2

  受理后约定时间通过调解软件,双方足不出户即可实现“面对面”交流协商。

  

  3

  调解成功后,通过电子签章实现对结果的确认和保存,真正实现了“全程网办”,让劳资双方感受到“互联网+调解”带来的便利。

  

  目前,梅陇镇已通过“E调解平台”受理并化解了多起案件,让调解摆脱了空间的掣肘,让当事人享受到了更加便捷、高效的调解服务,更让“零距离”调解的品牌效应不断放大。

  

  以近期的一起案件为例,今年5月,中心调解员收到了一起闵行区仲裁院下发的案件,在与劳动者联系过程中了解到:劳动者家住杨浦区,晕车较为严重,在之前去区仲裁院申请立案的路上,就已经出现过呕吐头晕现象。

  考虑到这种情况,调解员建议劳动者可以走视频调解途径,以免因晕车造成身体不适。

  视频调解当天,企业人事通过联调中心的设备,与劳动者进行远程视频调解。双方很快适应了这种创新的调解模式,调解过程进行得非常顺利,最后圆满达成了协议。

  协议的圆满达成体现了“E调解平台”的人性化、便利化,劳动者省去了路途劳顿,企业避免了耗时费力,在调解过程中也能更心平气和地沟通,更有利于矛盾的化解和调解的成功。

  知民忧,解民愁。

  闵行将继续通过大调研持续关注市民群众和企业的急难愁问题,以更贴心的服务、更迅捷的沟通,当好为劳动者排忧的贴心人、为企业服务的“店小二”,为打造宜居宜业环境不断努力。

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