智库报告：细分消费市场存在高增长机会 服务性消费增长将成趋势

羊城晚报记者 莫谨榕

5月18日，由无冕财经、弯弓新媒体、创互FA主办的“2019中国生活创新峰会”在广州举办。会上，知名智库罗兰贝格、无冕财经等联合发布《2019生活服务创新趋势报告》（以下简称“报告”）。报告显示，未来的大消费品市场将变得复杂且模糊，面对全新商业环境变局，先做大、再做优、进而思考创新业务延展将是企业破局的核心思路。总体而言，精准聚焦不同细分、专业领域，才能为企业带来更多的发展可能性。

该报告指出，信息和智能技术的发展将对大消费品市场产生重要影响。大数据、人工智能，物联网等技术不再是畅想和纸上谈兵，新技术应用将推动商业模式的变革与管理精细化的提升。由此带来的变化一方面是消费环境重塑，精细化提升，更加关注消费者个人和消费场景。另一方面是商业环境重塑，行业边界开始模糊，行业开始相互渗透。

从行业角度看，受经济周期影响，大消费相关各领域都将进入个位数增长状态，增量空间有限，存量市场抢夺将成为竞争常态，差异化发展将成为关键。从消费行为看，城镇化推进、产业化迁移和智能终端普及将快速驱动跨区域、跨城市层级的消费升级和生活方式的变革。人口的迁移和信息加速带来的信息互通及人群的相互影响，将孕育消费需求的升级和生活方式的变革。

从消费结构看，未来教育、健康、娱乐等服务性消费将进一步变大，而食品饮料、服装等基础物质消费支出占比逐渐缩小。报告指出，收入上升使人们更加注重精神和健康需求，加上技术进步，带动服务性消费增长，服务性消费主要向节约时间、提升体验两大方向升级。而对于物质消费，收入上升和技术进步共同降低了基础物质消费的支出比例，基础物质消费将朝着健康化、舒适化、智能化方向发展。

该报告认为，整体来看，未来大零售消费行业将面临存量争夺、需求分化、模式创新的大变局时代。零售消费企业应留意三大趋势，一是行业增速下滑，存量市场竞争加剧。企业需要更好地把握行业趋势和消费者核心需求。借助技术进步和模式创新，进行差异化发展成为商业发展的关键。二是消费环境变化，消费需求分化。各区域/层级城市壁垒弱化，消费升级需求加快，服务类消费支出占比进一步增大，各收入层级的消费升级需求存在显著差异。三是模式创新进入大变局时代。新技术应用带来商业环境重塑，进而推动商业模式变革、管理精细化提升。

零售消费企业应该如何破局呢？报告建议，面对全新商业环境变局，先做大、再做优、进而思考创新业务延展将是企业破局的核心思路。如何“先做大”？受大环境影响，部分行业整体增速放缓，但细分市场存在高增长机会。部分企业可选择抓住大众消费升级趋势，以性价比占领原白牌货市场；企业也可向高端领域进军，但必须精准聚焦不同细分、专业领域。

如何“再做优”？报告认为，数字化技术提升使精细化运营管理成为可能，帮助从管理群体到管理个体过渡，结果管理向过程管理过渡。最后一步是创新业务延展，未来发展思路不可局限于传统的商品交易利润，流量规模带来的数据价值与衍生价值将得到更多关注，为企业带来更多的发展可能性。

为期一天的峰会以“美好新区势、美好新价值、美好新物种”为主题，吸引全国范围新消费领域约500个项目及创始人、50家国内投资机构参与。大会组委会特邀6位知名投资人和创业项目高管进行主题演讲，并邀请27位投资人和创业者进行了三场圆桌对话。

编辑：ZL