英国《每日星报》今天(5月16日)报道了一则令人哭笑不得的新闻。托特纳姆热刺足球俱乐部的球迷抵达荷兰阿姆斯特丹后发现,他在Airbnb上预定的一间每晚住宿费高达100英镑(约合人民币883元)的民宿原来只是一个非法改造的路边货运集装箱。
这位“倒霉”的球迷叫本·斯佩勒(音译)。上周,他和几个朋友决定前往阿姆斯特丹观看热刺与阿贾克斯的欧冠半决赛次回合比赛,并在为数不多的房源中预定了一间被描述为”带有私人浴室,极为干净”的民宿,且价格不菲。
本告诉记者,抵达房东发送的地址后,他面前出现的是一个灰色的集装箱,里面有三个床垫和一个便携式厕所。“我们坐的出租车经过这里三次,大家在心里祈祷‘千万不要是这里’,没想到居然成真了”。
惊讶过后,本和朋友们重新预定了一家旅馆,并迅速找房东“维权”。被拒绝后,Airbnb平台介入,最终退还了他们100英镑,并补偿了230英镑(约合人民币2030元)的酒店预订费。
目前,该集装箱因没有许可证,已被城市承包商拖离现场。
Airbnb方面表示,平台对虚假或欺诈性的房源“零容忍”,已经移除了该房源及房东信息。“我们的团队将继续努力,继续加强监控。”他说。
不过,2016年3月,Airbnb平台发生过一起更为嚣张的虚假房源事件。
一张双人床被直接放置在伦敦佩卡姆(Peckham)某停车场,被描述为“公共空间中的私人房间”,并以每晚8英镑(约合人民币71元)的价格待租。
东方网·纵相新闻发现,有不少国内网友表示曾遭遇虚假房源,并质疑Airbnb平台的安全性问题。有网友直言,“出现这样的房东,无疑是一大败笔,给旅行者极为糟糕的体验。”
2018年初,一名奥克兰女子在Airbnb平台上亲身试验上传虚假房源,在没有提供任何证明的情况下,几分钟后,她就轻松成为房东。
还有不少网友反馈,该平台对投诉问题也是选择性处理。网友称,“大半年快过去了,我的投诉依旧是无效。”
Airbnb一名发言人曾表示,负面事件,包括虚假房源,属于极少数的事件,“你只需要保护好自己的隐私,在整个预订流程中,从沟通、预订再到支付,都不要离开Airbnb平台。”
不过,对本来说,好在热刺争气,如愿打入了决赛,算是弥补了在荷兰第一晚受到的“暴击”。
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