三星创纪录,Galaxy S10 5G发生自燃,官方解释让消费者哭笑不得

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  三星这段时间的日子够得可并不是很舒心,上周才发生了召回事件,这次有创造了一个世界纪录,这个纪录居然是全球首款先进的5G手机Galaxy S10 5G发生自燃了,而购买这款手机的消费者也是第一时间把自然的Galaxy S10 5G放到了网上供大家分享,作为韩国的国民品牌,没想到是这样伤害韩国的消费者的。

  

  我们来看看这款受伤的Galaxy S10 5G手机,从照片空可以很清晰的看到,这款手机已经爆炸过,手机的保护壳都已经被严重破坏了,当时这位用户刚晒出照片的时候,就有韩国网友表示,这位用户是在用自己的健康在跟玩韩国的三星手机贡献收入。不过好在这位韩国网友表示,自己并未受伤。

  

  从韩国网友发出的照片和相关文字解说可以看出,这款Galaxy S10 5G手机购买时间仅有6天,当时购买手机时不少朋友表示别做吃螃蟹的人,小心发生手机发生自燃,没想到6天时间过后果然发生了爆炸,这位网友还自嘲到,还是自己的朋友厉害,知道三星会创造全球首款5G手机自燃的世界纪录。

  

  自燃发生后,这位网友把手机送到可三星的售后服务中心,让让哭笑不得的是,对方检查后称“有外部损伤的痕迹”的痕迹,鉴于此,根据三星手机的售后标准,这种情况是不能参加换货退货的,但这位消费者致电三星总部客服时,总部也并且没有要换货或者退款的意向。随后这位消费者多次跟三星客服的人联系,诚恳的表示,当时发生自燃的时候,自己把手机自己摔到了地上,才导致手机上有摔痕迹的,这是每一位消费者发生这种情况的自然反应,不是恶意要丢手机导致手机被摔坏的。

  

  但最终三星客服部门表示,错在消费者,因为根据激光扫描之后发现,是顾客用力过猛,导致手机出了问题,至于是自然发生在前还是摔手机在前三星并没有给出合理解释,目前这位韩国消费者对三星做出的解释表示极度的不满。

  

  这位网友随后把手机照片公布在了网上,对于三星官方的解释,很多韩国网友表示,官方的解释让消费者哭笑不得,以上的解释完全是在逃避自身的责任,这是对韩国民众的不尊重,作为韩国的国民品牌,不能随便解释一番就可以了,激光扫描和X扫描是否有第三方做公正呢?

  

  目前Galaxy S10 5G手机发生自燃的情况,已经在韩国的各大网络闹得沸沸扬扬,甚至有些韩国网友表示,如果三星不做出正式赔偿,以后转而购买美国的国民品牌苹果手机,或者支持中国的华为。

  

  这已经不是三星发生自燃了,四月下旬三星手机的全球首款折叠手机召回,短短的两个星期,出现大量的问题,这说明三星已经出现了严重的品质把控问题,为了占据5G的赛道,最终导致三星手机不断的发生自燃,这不仅是对自身产品失控的表现,也是对消费者不尊重的表现。

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