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4月25日上午8时许，柳北区城管执法局一中队接到数字城管平台转派的该案件后，立即派出执法人员赶赴现场。
在现场，执法人员看到，在距小区后门约10米远的围墙边，大件物品如冰柜、洗衣机、杂物柜，小件物品如塑料桶、饮水杯甚至锅碗瓢盆应有尽有，犹如一个开放式的杂货店，但所有物品看上去无一例外都已十分残旧。
小区居民介绍说，围墙边原本是没有这些东西的，半个月前才开始有的。刚开始是用塑料袋装着的物品，后来竟然出现了洗衣机、冰柜等“大物件”。由于这里是小区后门，杂物越堆越多，已经影响到大家进出。最让人难以接受的是，这些物品散发出阵阵异味，令人作呕。
那么，这个“废旧杂货店”是谁的呢？居民们表示，这些物品的主人，是7旬老人陆阿婆。阿婆每天“上班”，就是到各个垃圾箱“淘宝”，拿回来的各种废旧物品就直接堆在路上，也不拿去卖。
为此，大家也找老人沟通过，希望她另找地方存放这些物品，以免影响大家出入。但老人并不配合，只是一味强调“等够装满一汽车了，我就请车拉回梧州老家”。居民们与阿婆多次“谈判”均无果，又不能强行清理这些杂物，只好拨打城市管理服务热线“12319”进行投诉。
执法人员了解到，陆阿婆并非以拾荒为生，捡拾各种废旧物品只是她的一种特殊“爱好”。执法人员耐心与其沟通，释之以法，晓之以理，好半天才说服陆阿婆同意将其物品清理。
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