近日，浙江杭州的刘女士收到某APP会员服务自动续费的通知短信，从其支付宝中扣去10元。刘女士表示，“买会员的时候根本没看到有自动续费的明确提示，如果看到肯定不会买。”（4月25日 新华社）
随着时代的进步，各大APP映入我们眼帘，手机最多也是各种APP软件，新闻、购物、银行、社交、视频等等，每一项都有各自的软件，也都是人们生活常用的软件，不得不都放在手机里。与此同时也就出现了“会员”，有些软件会员是享受不同“待遇”的，只能会员可以用，所以一部分人就成为了APP的中“重要的人”，VIP会员。享受别人没有待遇就需要支付费用，也因此出现了“自动续费”现象。
各种APP为用户提供各种信息和服务，确实方便了使用者的生活或工作，有偿收费也无可争议的。然而，自动续费”是一些APP运营商的惯用伎俩，用户一不小心就会中招。一些APP在用户购买服务后，自动续费没有明确提示，有的甚至默认勾选，让用户不明不白的就同意了一些对商家有益的条款。这不仅侵犯了消费者的知情权和公平交易权，而且也违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则。
所以说APP“自动续费” 绝非小事，这是在侵犯消费者权益，对于电子商务行业的这种普遍现象，必须高度重视，切实维护消费者的正当权益刻不容缓。
首先消费者要增强维权意识，在接触各种APP时要仔细小心，甄别出不公平的条款，不能被蒙在鼓里。一定要仔细阅读相关条款的内容，谨防落入“自动续费”的陷阱。一旦遇到侵权行为，用户还要敢于向市场监督、消协等部门投诉，或通过法律途径来维权合法权益，让“自动续费”的伎俩无处藏身。
其次相关部门加强监管与整治力度，对乱收费、信息泄露等APP乱象，加大整治力度，对违法行为严厉打击，绝不姑息；同时监管要常态化，不定时抽查，把这种行为争取扼杀在萌芽里。
最后商家要遵守法律规定，在收费方面规范自己的行为，充分保障用户的知情权，对于自动续费选项予以明确提醒，应该单独列项，并在扣费之前通过消息通知用户，让用户有自主选择权，让用户有良好的体验，企业才能健康长远的发展。
总之“自动续费”现象需要治标也需要治本，少不了外部的监管，也需要用户的维权意识，更需要商家的自觉遵守，绝不能助长此类行为，尽快堵住这一损害用户权益的吞金“黑洞”。
文/史长红
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