实用！三亚免税店购物攻略，三亚海棠湾国际免税城

三亚国际免税城，原名三亚免税店，先前位于三亚市下洋田，为了扩建于2014年搬迁至海棠湾，并在其搬迁一周年之际更名为三亚国际免税城。

这里是集免税购物、有税购物、餐饮娱乐、文化展示于一身的旅游零售高端商业综合体，拥有7万平方米的商业中心。

汇聚了近300个国际知名品牌，涵盖了服装、服饰、箱包、香水、化妆品、手表、太阳镜、小皮件等21个品类，是目前中国汇聚国际顶级品牌最多、档次最高的大型免税购物主题商场。

购物中心的整体布局-1F（免税）

名品专卖区、手表首饰区、香化区等，主要以经营国际知名免税商品为主。

购物中心的整体布局-2F（免税+有税）

名品专卖区、手表首饰区、名品儿童服饰专卖区以及进口玩具、糖果、巧克力、保健品、琉璃工坊等有税商品经营区。

购物中心的整体布局-3F（有税+餐饮）

1、精品餐厅区、快餐区、美食广场及特产区、进口烟酒区等。

-这里是美食家们的天堂，您可以享受到来至海南的本土菜、全国各地小吃，乃至亚洲、欧洲、美洲等世界各类美食。

2、咨询处。

-A、B区一楼皆设有2个前台咨询处，B区3号出口设2个团队咨询处。

3、客服中心

-在购物过程中若有疑问，可前往A区3楼客服中心或拨打三亚国际免税城客服热线400 699 6956咨询。

4、婴儿车、轮椅租赁处

-B区1号前台提供婴儿车、轮椅免费租赁服务。

5、停车场（营业时间 ：10:00--22:00）

-地下停车场252个车位；

-购物中心正前方600米道路两侧各设有一个停车场，共190个车位。

-购物中心后方近千个停车位。

-大巴停车场，购物中心右方拥有41个停车位。

离岛免税政策

三亚国际免税城离岛免税政策，年满16周岁国内外旅客从海南乘坐飞机离开海南岛前往中国大陆地区。

凭离岛机票/离岛航班信息和有效的身份证（国内旅客持居民身份证、港澳台旅客持有效旅行证件、国外旅客持护照）购买免税品。

1、限次

非海南籍旅客不限购买次数，海南省居民每个自然年可享受1次免税购买。

2、限额

-非海南籍旅客：每年累计购买金额在16000元及以下的商品免税，单次（航班）可用完全部16000元额度。单价8000元以上商品，全年累计可购买2件，单次（航班）限购1件，且每次可扣减当年未使用的免税额（最多8000元）后，缴纳行邮税。

-海南籍旅客：每次累计购买金额在8000以及以下的商品免税；单价8000元以上的免税商品每人每次限购1件，并在扣除未使用的免税额之后缴纳进境物品进口税（行邮税）。

3、限量

-12件/化妆品、糖果；

-2件/家用空气净化器(配件6件)。

-8件/香水、保健食品、蜂王浆制剂、尿不湿、家用小五金；

-6件/首饰、手表、笔、服装服饰、小皮件、体育用品、玩具、咖啡、参制品、谷物食品、橄榄油；

-4件/工艺品、眼镜、丝巾、领带、毛织品、棉织品、鞋帽、皮带、箱包、美容及保健器材、餐具及厨房用品、婴儿配方奶粉及辅食、陶瓷制品、玻璃制品、钟、转换插头、表带、表链、眼镜、家用医疗器械；

离岛购物流程

1、机场提货购物流程

选择商品 → 到商品所在专柜收银台结账 → 检查购物资格 → 核对身份证件 →付款 → 确认身份信息和航班信息 → 商品封存 → 保留提货单据 → 货品运往机场 →凭提货单据在机场隔离区内提货。

2、即购即提购物流程

选择商品 → 到商品所在专柜收银台结账 → 检查购物资格 → 核对身份证件 →付款（商品价格+税款担保金） → 确认身份信息和航班信息 → 商品封存 → 保留“即购即提免税品核对单” → 携带封存好的免税商品离店 → 凭“即购即提免税品提免税品核对单”和封存的免税商品，在机场隔离区内办理担保金退税手续。

3、离岛购物时间（为确保商品准时送达机场提货点）

-从海口美兰机场离岛的旅客，至少于航班起飞前一天营业时间内完成购买；

-从三亚凤凰机场离岛的旅客，至少于航班起飞前6小时完成购买（以完成最后一笔商品购买的时间为准）；

-如果不能保证以上购物时间，可以使用“即购即提”模式购买。

提货地点

1、三亚凤凰机场：隔离区南航VIP室对面。

2、海口美兰机场：隔离区内4号登机口。

提货温馨提示：

-不能将免税品带出隔离区；

-不登机货品将寄存或退货；

-如条件允许，可以在订机票时，有意避开航班客流高峰期，可避免在机场提货区花费过多的排队时间；

-到机场后要在航班起飞前1个小时进行提货，请提前安排好购物时间和取货时间；

提前预留“两个时间”：

-三亚凤凰机场离岛的游客在航班起飞前应提前6小时完成全部购物；

-在海口美兰机场离岛的游客在航班起飞前24小时完成全部购物）；

网上商城

除了在实体店购物外，免税店还开设了网上销售窗口，离岛旅客可通过网上销售窗口免税购物。

离岛免税网上购物同样须遵守离岛免税政策，购买方式为线上购买，机场提货的方式。

离岛免税网上商城 www.cdfgsanya.com

常见购物问题

1、14岁，能买免税品吗？

答：不可以。海南离岛免税政策限定。需满16周岁。

2、从海口美兰机场离岛，可以在购物中心购买免税品吗？

答：可以，免税店将商品准时送达海口美兰机场，或可选择“即购即提”方式直接带走所购商品。

3、购买免税品需要哪些航班信息？

答：可以，购物时只需提供准确的航班号、起飞时间、起飞地点。

4、距航班还有5小时起飞，购买的免税品可以选择机场提货吗？

答：不可以。机场提货，从三亚机场起飞，需至少提前6小时完成购买；从海口机场起飞，需至少提前24小时完成购买，少于以上时间完成购买的，可以选择店内“即购即提”。

5、购买免税品的有效证件是哪些？

答：包括港澳居民使用来往内地通行证、台湾居民使用来往大陆通行证、外籍旅客使用护照、中国居民使用居民身份证（不可以使用护照购买免税品）。

6、没带身份证，报身份证号码能买免税品吗？

答：不可以，必须携带个人身份证原件才能买单，买单除了刷卡也得刷身份证。另外，如果身份证丢失，可以用有效的临时身份证购买。

7、所购买的是2个月后的离岛机票，可以购买免税品吗？

答：不可以，旅客购买免税品时间距离离岛不能超过30天。

8、如果购买的免税商品有问题怎么办？

答：购买商品后，在免税店内发现商品质量有问题，可以在免税店里进行退换；如果购买商品回家后才发现有问题，则可以拨打海南地区的售后服务热线：400-699-6956(每天早上10：00-晚上10：00)进行解决，其他地区的售后服务热线是400-050-0180(周一至周五早10：00-晚5：00)。

9、行程变更，免税商品怎么办？

答：如果出现航班延误或变更的情况，旅客需及时通过客服电话(0898-8881666-333)与免税店联系，并根据航班信息的变更进行相应的调节。如果送出去的商品没被提走的话，会在机场短暂“逗留”，当天航班结束之后一起被运回店里。这样航班延误或者改签当天晚些航班的旅客，还是能够提货的。变更航班日期的旅客，免税店会根据变更信息再次配送。如果实在因不可抗力因素造成未能取到货，免税店还可以办理退货。海关核实后，会取消该旅客的该次购买记录，这样不会影响购买次数。

交通指南

一、市区—海棠湾免税购物中心

1、出租车，路程约40公里，需时约40分钟，打表价格约为160元。

2、公交车，34路公交【去程：9:00—21:00·返程：10:00—22:00】（始发站）绿海田园小区水利大厦鹿回头广场大东海广场吉阳菜市场海棠湾免税购物中心（终点站）

3、35路公交【去程：8:30—21:00，返程：9:30—22:00】（始发站）三亚火车站凤凰水城友谊路口迎宾花园市总工会同心家园（三期）琼州学院（环城高速）林旺高速路出口海棠广场海棠湾免税购物中心（终点站）

二、凤凰机场——海棠湾免税购物中心

1、公交车：33路凤凰机场专线，往返于凤凰机场与海棠湾免税购物中心之间。

2、 出租车：路程约44公里，需时约45分钟，打表价格约为180元。

三、海口市区—海棠湾免税购物中心

1、自驾：经由G98海南东线高速公路前往，在藤桥出口下高速。全程约二百余公里，需时约3小时。

2、动车：从海口火车东站搭乘动车达前往亚龙湾站，出站后转乘海棠湾免税购物中心免费穿梭巴士，或到三亚站后再转乘35路公交车、出租车。

3、从火车站美兰站搭乘前往亚龙湾站或三亚站的动车，出站后再转乘公交车、出租车或棠湾免税购物中心免费穿梭巴士。

四、海棠湾免税购物中心免费穿梭巴士

1、大东海线：起点为鹿回头广场，途经大东海、红沙、吉阳镇到达海棠湾免税购物中心。

-每60分钟一班，运营时间为去程：9：30～18：30，返程：11：30～22：00。

2、亚龙湾线：起点为亚龙湾广场，途经亚龙湾区域内各酒店后到达海棠湾免税购物中心。

-每60分钟一班，运营时间为去程：9：30～20：00，返程：11：30～22：00。

3、蜈支洲线：起点为蜈支洲景区，途经海棠湾喜来登酒店后到达海棠湾免税购物中心。

-每30分钟一班，运营时间为去程：9：30～20：00，返程：11：30～22：00。