月嫂上户如何与产妇家人处关系？沟通技巧很重要

不少新手月嫂很犯难，自己第一天入户如何与产妇家人处理好关系。深圳多喜娃金牌月嫂刘阿姨告诉你，沟通技巧很重要。

一、沟通会存在哪些问题？

1、会错意，太尴尬

案例一：

雇主通过阿姨这段时间的表现想要在续签雇佣阿姨，于是进行了一次沟通。

雇主：阿姨，我们希望你对我们的孩子就像自己孩子一样！

阿姨一听，慌了，连忙说：那不行！那哪行啊？

雇主：……

雇主的内心是"崩溃"的。

雇主的真实想法：希望阿姨可以更用心，投入更多的爱照顾好宝宝。

阿姨的真实想法：我们的孩子哪这样啊？我们的孩子都是扔在一边，自己玩，给什么吃什么，不听话了？打，我怎么能这样对雇主家的宝宝。

2、欠缺主动化解矛盾的能力

在月嫂服务的过程中，可能会与产妇或者家人产生一点矛盾，月嫂是服务人员，应当先从自身找原因，有时无法判定谁对谁错，可能都有责任，但是月嫂应该心平气和的与雇主沟通化解矛盾。

3、缺乏保护隐私意识

有的月嫂带着朋友或者自己的孩子到雇主的家中，或者在与自己的好姐妹交流的时候将雇主的一些事情告诉她们。这些都侵犯了雇主的权益，缺乏保护隐私意识。

有什么事情，应当提前与雇主沟通，得到同意才可以做。

二、这样的沟通会让雇主满意

沟通最主要的目的：

其一，传递你对事情的理解和认知；

其二，帮助对方理解你要表达的意思；

其三，获得对方对事情的看法、态度，做到这三点的有效沟通就不会激化矛盾，面临信任危机。

月嫂该如何有效建立与雇主的有效沟通并不是无法可循：

1、首次上户有效沟通

当月嫂来到新的客户家里，应当尽快熟悉雇主的作息规律、生活习惯、饮食习惯、兴趣爱好、物品的基本摆放等方方面面的信息。

如果说，在做的过程中有什么疑问，你也不要按自己的心意来，毕竟你来过来服务的，你要沟通这样做的才会让雇主满意。

2、沟通遵循"适度"原则

月嫂上户时能获得与雇主之间彼此的信任是最好的。雇主把你当做朋友，但是月嫂要把握好这个"度"，月嫂切记不要喧宾夺主。

雇主在与朋友、家人聊天、吃饭的时候，做好份内的工作，不要打扰雇主谈话，可以适时的选择回避。

3、不给雇主添麻烦

做好自己的本职工作，该说的事情说，不该说的就不要说。

雇主交代的事情要做好，有什么问题记得问清楚，不要有什么遗漏。

遇到不愉快的事情不要把负面带到工作中，不要向雇主提什么非分的要求，不要给雇主添麻烦。

4、微笑服务

家中的气氛不要死气沉沉的，多一点微笑，微笑是最有效的一种无声沟通，微笑总能给你带来好运的，爱笑的人运气不会太差。

总之，沟通存在于任何地方，你的一个微笑，一个弯腰，一个点头，一个手势……都是沟通，都会拉近彼此的距离，当下毕竟是个有人情味儿的和谐社会。

月嫂需要与雇主和及家人朝夕相处，所以与家庭的每位成员保持和睦的关系也至关重要，与雇主和家人良好的沟通，是做好母婴服务、施展专业技能的前提。

觉得多喜娃金牌月嫂刘阿姨说的有道理的就转发一下，让更多的服务人员把优质的服务带给每一个家庭。