去年樟木头处理消费投诉901件,为消费者挽回经济损失约40万元

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  3.15国际消费者权益日之际,记者从樟木头市场监管分局获悉,2018年樟木头全年共处理投诉901件,为消费者挽回经济损失约40万元。

  据介绍,2018年樟木头投诉案件中,消费投诉占总投诉量六成,其中文化娱乐消费、培训类投诉大幅增长,致使众多消费者的权益无法得到保障。

  

  樟木头市场监管分局经检股副股长张明向说:“去年十月份开始我们陆续接到有消费者向我们反映,某一个健身房他们的老板(收了钱后)转让了,而且不知去向,新的经营者不愿意接受消费者的会员,所以导致产生了大量的纠纷,陆陆续续地向我们反映,当时我们就积极地介入。”

  2018年,樟木头共处理投诉901件,其中消费投诉512宗,共为消费者挽回经济损失约40万元,投诉中预付费式消费产生纠纷为数不少。樟木头市场监管分局提醒市民,消费时应提高维权意识,保留好相关凭证,通过合法途径维护自身权益。

  

  张明向表示:“消费者维权首先要保持理性,不要去闹事,我们维权要走法律途径,第二个如果发生了消费纠纷要第一时间拨打12345向政府反映,第三方面要保留好当时消费的凭证,比如说发票、收据还有质保卡等等这些,保留好作为一个维权的证据。”

  【记者】朱晋

  【作者】 朱晋

  【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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