喜讯!樟木头市场监督管理分局登记注册股获省级荣誉

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  近日,广东省妇联发文命名一批2018年度广东省“巾帼文明岗”,授予全省150家单位“巾帼文明岗”荣誉。其中,东莞市共有11家单位上榜,樟木头市场监督管理分局登记注册股榜上有名。

  活动旨在表彰先进、树立典型,引导和激励广大妇女在全省决胜全面建成小康社会中主动作为、建功立业。希望被命名的“巾帼文明岗”珍惜荣誉、再接再厉,为推动我省经济社会发辰再创新业、再立新功。同时呼吁全省广大妇女要以她们为榜样,学习她们为民服务的理想信念、争创一流的职业精神、敬业奉献的工作作风,为广东奋力实现“四个走在全国前列”、当好“两个重要窗口”作出新贡献。

  

  优质高效服务受市民点赞

  走进樟木头市场监督管理分局登记注册大厅,宽敞明亮的服务环境、公开透明的办事程序、种类齐全的服务设施、面带笑容的工作人员,无不给人留下深刻印象。

  注册大厅内分休息区和填表区,配有叫号系统、报刊栏、饮水机、中央空调,并在显眼位置摆放了各类业务办理流程宣传手册。前来办事的市民还可在这里免费使用WI-FI上网。

  “先生,请问您要办理什么业务?”在一个服务窗口,不少前来办事的群众正排队等候,工作人员一边忙着手中的工作,一边耐心细致地回答市民的咨询。“没有想到你们这么快就为我办好了营业执照,太感谢了!”前来为公司办理营业执照的秦先生,手里拿着崭新的营业执照,他一边感谢工作人员,一边满面笑容地说,“办证窗口的办事效率高、服务周到、办事环境好,来这里办证感觉很好。”

  该分局登记注册股股长王奇透露,一直以来,该分局始终以提供优质服务、提高办事效率为准则,想企业所想、急群众所急,让来办事的群众享受到贴心的服务。曾先后获得“东莞市巾帼文明岗”“东莞市工商系统先进单位”“樟木头镇先进党支部”“樟木头镇先进集体”等荣誉。

  

  推行“5115”窗口服务承诺

  据了解,樟木头市场监督管理分局登记注册股共10名工作人员,其中女性占90%,党员5人。其职责主要负责工商营业执照登记和注册,是该分局的办事窗口。在分局领导班子和镇妇联的支持下,该股从2018年初以“创建文明窗口树巾帼形象”为主线,全面开展省“巾帼文明岗”创建活动,着力打造“服务零距离、工作零缺陷、群众零投诉”的登记服务窗口。

  

  王奇作为登记注册大厅的“管家婆”,为了能争得广东省“巾帼文明岗”这个荣誉称号,他带领“娘子军”一方面从细微之处着手,主动为市民提供各种便民利民措施,增加了咨询台、饮水机、老花镜、阅报栏等各种服务设施;另一方面,加强对工作人员的培训学习,积极开展岗位大练兵、微笑窗口、普通话强化等各种竞技比赛活动,不断提高工作人员的业务能力。

  此外,该股还推行“5115”窗口服务承诺和“五个零”服务标准,努力争创一流服务水平,打造群众最满意窗口。“5115”即:排队不超过5分钟、等候不超过1小时、设立登记1个工作日办结、其他业务不超过5个工作日办;“五个零”即:服务受理零推诿、服务方式零距离、服务效能零积压、服务质量零差错、服务效能零投诉。

  王奇表示,全体工作人员将继续努力,以此次荣获全省“巾帼文明岗”称号为契机,将“巾帼文明岗”创建活动融入到今后工作中,努力发挥示范带头作用,为群众提供贴心、舒心、暖心的服务,推动商事登记制度改革工作再上新台阶。

  【记者】朱晋

  【通讯员】魏洪东

  【作者】 朱晋

  【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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