继金九银十后，用户家电换新需求在年终节点再次迎来高峰。五花八门的家电折扣力度、各式各样的营销玩法，极其容易让消费者眼花缭乱，花了大价钱，却难得好服务。
深知“服务是唯一产品”的苏宁门店，则在年终大促节点，在全国范围为消费者提供了系列以旧换新主题服务。
通过与海尔等头部家电品牌的联合，苏宁进社区、在门店开展“家电义诊社区行”，提供家电免费清洗、免费检测检修等服务，让用户轻松享受家电清洗体验，并结合各类引流活动，引起用户对家电清洁的重视。
除了及时清洗，直接更换家电也成为用户的主流选择。在国内整体消费升级的大背景下，未来家电市场将迎来更加快速的增长，前景可期。家电的使用在一定程度上已经成为了消费者追求生活品质的象征。
因此，用户在家电的品牌、品质与功能等方面有了更高的要求。而作为中国最大的家电零售渠道，每年有千万家庭所使用的家电产品是从苏宁购买，有数以亿计的人民的家电使用体验服务将与苏宁发生关联。
除了活动形式更加丰富多样、活动内容更加完善，苏宁易购以旧换新补贴标准也愈发惠民，消费者可以享受到的以旧换新补贴更高了。在年终大促期间，苏宁在全国范围提供高价回收旧机器服务，购新机通补达到了10%。
社区也是此次苏宁活动的主要落地场景。通过现场的专业讲解、奖品发放、力度折扣分享，苏宁门店正以各类便民服务开启年终大促的以旧换新季。
除了以旧换新，苏宁在全国已开展47场爱心驿站、社区公益行等活动，过万名用户参与其中，在家门口即可解决家电问题。
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