女子20万购房合同丢失,走投无路求媒体帮忙,开发商:去找房管局

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  女子20万购房合同丢失,走投无路求媒体帮忙,开发商:去找房管局

  提到买房子,大家所能想到的不仅仅是高额的费用,还有繁琐的手续。最值得重视的就是掌握整栋房子归属大权的买房合同。合同就相当于整栋房子的灵魂,没有了合同的房子很容易产生归属纠纷问题。王女士就遇到了这样的问题,丢了一张纸,房子就不见了!这到底是怎么回事呢?接下来就由小编为大家讲述一下事情的经过。

  

  王女士通过某公司在某楼盘买了一套房子,已经交付了20万定金,购房合同却意外丢失,没有了这购房合同就买不成房子了,这房子就等于没了。王女士事发后多次联系相关售楼部门,结果该售楼部已经撤离了,也联系不上相关负责人,走投无路之下,王女士选择了联系媒体来为自己提供帮助。

  

  记者来到了王女士原先买楼的售楼部,结果发现该处售楼网点已经搬离了。据王女士讲述,该企业的楼盘位于经开区,于是记者来到了该企业位于经开区的总部门了解情况。记者和王女士首先来到了前台咨询工作人员相关情况的处理措施。该企业工作人员首先询问王女士是否联系过相关负责人,据王女士描述,王女士联系过之前售楼部网点的置业经理,但是并没有与该负责人成功取得联系。工作人员向王女士询问该负责人的姓名,确认其身份后,记者询问是否能和该负责人取得联系时,工作人员却表示该负责人已经辞职不在本公司办公了。

  

  该工作人员声称,购房资料丢失,你应该去房房管局问去,对于这种状况他们也不太清楚应该如何处理,并声称本公司从未遇到过购房资料丢失的情况。并在处理王女士情况期间,态度突然转变,转身离席。

  见到场面愈发失控,记者出言调解:双方都是为了帮助王女士,同时解决这个纠纷。该公司员工却仍然决绝离席,并表示自己不认识王女士,自己无法解决王女士的问题,还是换人来处理吧。此时,该公司售楼部经理也闻讯赶来,询问事件因果,并亲自出面解决问题。王女士表示自己的购房合同丢了。经理表示:这都是正常的。王女士表示自己没有购房合同了,房子的归属也就成了问题。经理却声称,合同还没有发到王女士手中呢。

  

  经理表示王女士现在的问题只是需要一份购房合同,本公司也一定会办到,为王女士提供一份购房合同,听到该公司售楼部经理的保证,王女士心里的这块大石头也终于落了地,关于房子的归属权也终于有了保障。

  王女士的问题圆满解决了,房子归属风波也有了着落。对于这件事情,小编也有几句话分享给大家:

  1、买房不易,对于相关的资料或者手续证明一定要妥善保管,避免给自己带来不便。

  2、相关企业应当完善相关后续工作处理制度,而不是互相推卸责任,为顾客带来不便,也为自身信誉度等产生负面影响。

  3、企业应当锻炼员工的处理纠纷或处理客户问题的能力,而不是一两句与自己无关就打发顾客离开,这样不仅会为顾客带来不好的情绪体验,也会对公司口碑形象等产生不良影响。

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