高大上的万达商业年会，正在推动新零售进入2.0时代！

2018年，当有地产商在年会上抛出了“活下去”的口号后，相关图片在朋友圈瞬间刷屏，也让人感受到来自地产行业的阵阵寒意。前两天，在北京雁栖湖国际会展中心召开的万达商业年会，现场人头攒动，人们处处都能感受春意盎然、暖意融融。

同样的地产，人们感受的是不同季节和温度，当然规模也不在一个量级上。

由万达商业管理集团主办的万达商业年会，是中国最大规模的实体商业交流合作平台,同时也是最具行业影响力的商业盛会。在万达商业年会的分会场上，由于观众众多，有人站着听完演讲，现场人山人海，场面相当壮观。

这次万达商业年会的主题是“构建智慧平台 引领消费变革”。“智慧”紧贴工业4.0时代的人工智能革命，而消费变革，则是需求侧改革的三驾马车之一，消费提质升级是中国经济平稳运行的“顶梁柱”。

这场紧贴行业前沿的年会，为何能吸引万人空巷。我们不妨一起八一下。

【新零售革命，万达商业年会成了筑巢引凤的平台】

商业革命有两种演进方式：一种是被外部新生势力革命和颠覆，比如电脑业颠覆了印刷业，智能手机颠覆了单反；还有一种是主动自发顺应时代主动升级、自我迭代，比如为手机提供拍照模组的索尼，已经成为智能手机红利的收割者。

现在，线下实体企业面对新零售、新商业升级大潮也面临两个选择：是被动接受来自外部的互联网公司推动，还是通过主动参与到新零售的大潮中，成为自觉的参与者和行业的弄潮儿。

互联网为零售行业带来了翻天覆地的变化，新零售的关键在于用互联网技术重构“人物场”的关系。万达前端连接大城市高消费群体，后端商业地产则锁定了高频高质量的用户场景，在人物场三要素中，最需要优质的“物”元素——品牌商家和商品。

对于万达，吸引品牌、服务品牌，筑巢引凤与行业共建新零售生态，就成为当下的主要课题。

一方面，万达商业管理集团旗下在建和运营的300余座万达商业项目悉数亮相，这些坐落在城市闹市区的广场项目，这是万达提前做好的工作——筑巢。

同时，甄选了400余个国内外知名品牌现场办公，为品牌商与代理商提供选址、开店、加盟等一站式洽谈服务，让商业项目与产业链服务商的协同融合，全业态、多品类展示为与会者带来了更为全面的合作资源，也拓宽了合作渠道。这些无疑都是贴心的引凤服务。

在这一过程中，借助万达商业年会的朋友圈中，越来越多的品牌商找到中意的万达广场项目，实现快速品牌落地。而万达则扮演了行业领头羊的角色，用高质量的“场”和“人”作为资源，帮助品牌商打通产业链，用一站式服务提高整体商业体系效率，为各品牌赋能。

无论科技多么发达，社交网络如何普及，线下沟通总是最高效的方式，因为线下面对面的沟通是最有温度的沟通。所以，当人们都在提“新消费”时，我更欣赏万达商管集团王志彬在颁奖礼的“心消费”的提法，为品牌商提供的“精心规划、用心经营、诚心服务”的背后，是线下所独有的“有温度”的贴心服务。

数据不会说谎。

（万达商业管理集团常务副总裁王志彬）

王志彬介绍，从2003年1月第一个万达广场——长春重庆路万达广场开业，发展到现在，在建和已运营的万达广场项目300余座、合作品牌超一万七千个、开设店铺超5万多个，成为了中国最大的商业综合体。全国万达广场累计服务消费者已超过140亿人次，品牌共同累计创造销售超过9000亿元。

【技术赋能推动新零售，进入2.0时代】

人工智能被行业形容为工业4.0时代的水和电，过去数年间，在智能手机、IoT设备上大放异彩，人工智能也为商业零售革命带来了新红利。

如果把借助自身资源解决品牌落地，比做是新零售和新商务的1.0时代，是传统商业的生态赋能，那么，作为工业4.0时代的人工智能和大数据，赋能产业链，则可以看作是新零售的2.0时代，技术赋能正在爆发出前所未有的潜力。

人工智能在当下常常停留在概念，有的甚至沦为皇帝的新衣，真正落地解决现实问题，才是人工智能赋能的关键。传统零售业痛点主要集中在“获客难、体验差、忠诚度差”的问题，一直困扰着很多零售商。在万达科技展区的不少企业就给出了专业的解决方案。

比如高灯研发的GMALL运营管理中心，通过人脸识别等AI技术，结合大数据，很容易洞察用户的消费属性和社交属性，再结合掘线下的用户行为数据，完善用户画像，实现用户分类管理和精准营销，实现线下客户的引流，提升用户粘性，从而有效达成销售转化，提高产品复购率。

此外，科技展区中，来自腾讯、高灯、万达创新加速器成员等科技企业，在现场呈现了新颖科技手段，为智慧商业带来了更多的解决方案，对科技融合给出了更加直观的展示。

【结束语】

每年深秋，风景如画的雁栖湖集结即将迁徙南飞的大雁，雁栖湖也因此得名。2014年APEC在这里成功举办，吸引了全世界的目光，而这次万达商业年会选在雁栖湖，规模和档次只能用高大上形容，会议难免会万人空巷。

万达的商业年会的平台，也是IP矩阵集中亮相的舞台。在平行论坛环节，万达内部孵化的万达影业、万达宝贝王等代表性IP，无疑是这次大会的明星。而在我看来，在建和运营的300座万达的项目，400个商业品牌，同样是这个舞台不可忽视的主角。

站在更高的角度看，万达的赋能作用不是简单的产业链整合，而是立体多维度的赋能。万达商管在平行论坛上宣布，明年将推出IP营销、社交化营销、会员营销三大营销玩法，实现万达搭台商家唱戏，把万达搭建的平台从软硬件方面全方位提升，给商家输送更丰富的系统内资源以及合作资源。

新零售时代，当众多品牌不得不面对技术门槛、资源有限、营销经验不足等一系列现实问题时，他们正像南飞的大雁，最需要一只经验丰富的领头雁。在我看来，在行业内耕耘数十年的万达，凭借生态和技术的积累，正在扮演头雁的角色，真心期望万达带着平台友商们，在新零售的天空，越飞越高。

王冠雄，著名观察家，中国十大自媒体（见各大权威榜单）。主持和参与4次IPO，传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章，发布于微信、微博、搜索引擎，各大门户、科技博客等近30个主流平台，覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人，观点被媒体广泛转载引用，影响力极大，详情可百度。

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