汽车之家牵头发布“诚信联盟” 为二手车交易开启信任之门

2018年8月3日，中国领先的汽车互联网服务平台——汽车之家，携手来自全国各地的百余家优质二手车经销商，共同启动国内二手车首个行业标准联盟“诚信联盟”。据介绍，“诚信联盟”通过交易担保，让消费者能放心购车，同时帮助车商搭建品牌，打通B2C交易环节。

“诚信联盟”的建立，是汽车之家正式宣布“4+1”战略全新升级，构建“4+1智能汽车生态圈”之后的又一重大举措。此举必将让广大消费者和有实力的B端共同受益，为二手车交易开启信任之门，促进行业走向进一步繁荣发展。

消费者最关心的是诚信

随着新一代年轻人的成熟，近年来80后、90后贷款买车的比例逐年提升。而在新车交易之外，二手车交易也正在成为“年轻人的第一台车”的重要组成部分。

二手车交易不仅针对囊中羞涩的年轻人，一些手头其实比较宽裕，但是希望通过频繁换车体验不同驾驶乐趣的人，此时二手车交易就能满足他们勇于尝鲜的需求。

就像其他二手电商一样，一旦买卖双方能建立起充分的信任机制，二手车电商同样可以大大拓宽所有买家的选择空间，加速车辆在市场中的流通。

不过，二手车交易毕竟属于一种大宗“非标”商品交易，其他的二手物品交易即使缺乏相关保障，也不至于受到太大的经济损失，而购买二手车则不然。

可以说，一旦消费者遭遇不愉快的买车经历，将会面临一笔重大的经济损失。因此，诚信问题是二手车消费者最关心的问题，也对激活二手车交易市场尤为重要。

在同为大宗商品的二手房交易中，已经有商家摸索出了以平台信用做担保的“真房源”措施，有效解决了个人卖家信用积累不足，难以招揽客人的弱点，是市场发展的一个必然趋势。

全新推出的汽车之家“诚信联盟”也将真实车源、车况的官方保证复制到了二手车电商领域，向消费者提供5项郑重承诺：

1、100%真实车源；

2、100%真实车况；

3、重大结构件损伤车、火烧车、水淹车0容忍；

4、向消费者提供“货不对板，5天包退”，车款安全有保障；

5、24小时内解决消费者投诉问题，不推诿不拖延。

这五项承诺，无一不是击中了消费者最担心的买车“痛点”。

为了保证所有加入汽车之家“诚信联盟”的成员，都能维持高水平的服务品质，恪守诚信原则，汽车之家还针对联盟商家设定了完备的信誉评价体系，实行两次警告后不加以改正，强行取消联盟成员资格的约束政策，以保证“诚信联盟”的含金量。

与经销商或卖家比起来，消费者，特别是没有购车经验的年轻人，往往处于严重的信息不对称当中。他们希望有一个放心的平台，将自己的信任交托出去，免遭后顾之忧。而汽车之家“诚信联盟”的5项承诺，正是满足了人们的迫切需求。

二手车商最需要的是信任

缺乏信任，不仅让有意愿购买二手车的消费者烦恼不已，也影响了想要踏踏实实做生意，诚信经营的二手车商们。

长期以来，新车经销商经过厂家4S店的标准化改造，已经基本能共享车企提供的品牌、技术和资源支持。而二手车经销商则只能通过在地方媒体苦苦宣传，试图耕耘本地市场。

可以说，国内二手车市场的经营，还都处于一个非常粗放的状态。在媒体投放和获客成本日益提高的今天，车商想要脱颖而出也越来越难了。

作为国内领先的汽车垂直网站，汽车之家在汽车领域拥有13年的积淀，良好的口碑和活跃的社区文化，让最爱车，最懂车的用户齐聚一堂，针对他们进行有的放矢的营销，将起到四两拨千斤的效果。

实际上，交易线索服务也是汽车之家长期以来最主要的收入来源之一。今年一季度，作为汽车之家核心业务的媒体业务和销售线索业务继续获得明显增长，其中，媒体业务净营收为5.84亿元，同比增长20.3%；销售线索业务净营收为6.11亿元，同比增长30.6%。

今天，通过汽车之家诚信联盟的设立，原本主要针对新车交易、二手车相对较少的线上线下撮合业务，终于可以让二手车商更多受惠。

据官方介绍，汽车之家将不遗余力进行投入，从八大方面，为诚信联盟商家提供全方位支持，帮助其提高口碑、增加收益，使得联盟成员得到更好的发展，获得更多的流量和意向客户。

这八大方面具体包括品牌、金融、车源、流量线索、内容、科技、数据、培训等。

其中，品牌、流量线索、内容等支持，共同解决了线下车商的获客难题。汽车之家将所有合法合规、诚信经营的二手车商，统一在汽车之家的金字招牌下，可以帮助车商最大限度消除个别不法车商的欺诈行为对整体车商造成的恶劣影响，让诚信转化为实实在在的品牌价值。

车源、金融等方面的支持，解决了车商售中和售后的关键需求。车源优先供给，车商贷、消费贷等金融支持，将有效帮助车商提高口碑、增加收益，获得更多的流量和意向客户。

而科技、数据和培训支持，则是帮助线下车商实现“互联网+”进化，为未来转型做准备的独特助力。汽车之家大数据支持和量身定制的SAAS系统，结合了汽车之家独有的AI技术，都能够促进商家不断增强服务能力，优化和提升自身经营水平。

正如汽车之家董事长兼CEO陆敏在发布会上指出的，当前的二手车市场，用户面临诚信缺失、流程不透明等痛点，车商则苦于缺少车源、资金、客流、品牌、金融。

面对市场痛点，汽车之家发起建立“诚信联盟”，联合全国有资质、有实力的二手车商，共同推出真车源的诚信保证，对全行业而言无疑是一个重大的利好。

据报道，中国二手车行业已迎来高速增长期，2016年中国二手车交易量突破千万大关，达到1039万台，同比增长10%，2017年交易量达到1240万台，同比增长20%。

陆敏说，二手车业务是汽车之家发展的重要方向之一。汽车之家将倾注流量、大数据技术、内容、金融等四大资源，助力二手车业务腾飞。

相信在汽车之家的规模优势、资源投入等共同作用下，“诚信联盟”必将满足用户核心需求，加速潜在用户转化，引爆行业创新格局，让二手车和新车交易等业务一起，共同构建中国汽车产业更美好的明天。