被误解的华为海军 被水军的华为

2017年7月24日，市场调研机构Counterpoint公布了2017年第二季度中国手机市场出货量调查数据，数据显示2017Q2出货量的前六名分别是华为、OPPO、vivo、小米、苹果、三星。其中华为以20.2%的出货量位列第一，而三星和苹果的出货量总和加起来也仅有11.2%。

在华为手机的早期阶段，它们大多数与运营商套餐绑定，多数为中低端型号，而后随着塞班的没落，Android的崛起，让手机系统趋于统一化，许多国产手机品牌如雨后春笋般涌出，这其中也包括华为。在同质化严重的手机市场，华为坚持的自主创新路线让它脱颖而出，海思麒麟处理器、基带技术、创新的拍照模式、大师级设计等等都让华为手机有别于其它国产品牌。自海思其它处理器推出以来，华为在高端产品线上奋起直追，伴随着Mate系列的成功，如今的华为手机在性能参数等等方面对比于昔日巨头苹果、三星毫不逊色。

华为这一路走来并非一帆风顺，对于华为这样的技术创新型企业来说，技术难题反倒不是问题，华为的薄弱环节在于互联网上。国内手机市场鱼龙混杂、水军泛滥，行业底线不断拉低，华为深受其害，陷入了“被水军”的局面。

华为“被水军”

在国内互联网早期，伴随着论坛的兴起，水军开始暂露头角，随后的贴吧、微博时代则是水军的鼎盛时期。国内拥有庞大的线上消费市场，手机品牌的营销自然少不了线上的投入，对于一些精于线上营销的是手机品牌方来说，论坛、贴吧、微博等等社交平台都是他们的战场，而水军则相当于他们的战士。

在初期，手机市场的水军只是在各大社交平台上维护产品/品牌方（甲方）口碑，给予产品/品牌方正面的评价；而后，手机品牌方们发现，只是进行这样简单的美化操作还不足够，还需要恶化竞品，形成双重导向，于是便开始雇佣水军对形成威胁的竞品/对手进行恶意诽谤、夸大事实、引导负面舆论，最终的目的则是黑产品/品牌的形象。

当然，随着低级水军的泛滥，中国网民也终于审美疲劳了，许多网民拥有了可以过滤低级水军的能力，在看到一些特定字眼、小号回复等等情况下，可以判断其为水军。道高一尺、魔高一丈，水军也发现了问题所在，而后水军开始养号，把小号做大、做真，评论的内容也由写手编辑，尽可能的接近真实用户的表达。而后的高级水军则更为夸张，将自己包装成竞品的粉丝，发表令人作呕的浮夸言论，攻击友商，以粉丝的身份为品牌招黑，这也就是我们俗称的一粉顶十黑，也叫做“黑粉”。

在水军泛滥的情况下，华为深受其害。最开始水军只是对华为的产品进行抹黑、而后事情愈演愈烈，水军伪装成华为黑粉，对竞品、竞品用户进行无差别的恶劣攻击，甚至是辱骂，水军们打着华为粉丝的旗号为华为招黑、竖敌，这对华为的品牌形象造成了极大的负面影响。

在水军的引导下，受伤的不仅是华为本身，许多华为的真实用户、花粉也受到了水军的攻击，那些站出来为华为正名的网友们被贴上了水军的标签，被真正的竞品水军打压，被受舆论影响的网友排挤，处于一种极度不利的位置。在这种网络舆论的引导下，似乎指责华为已经变成了一件“政治正确”的事情，而凡是维护华为、替华为发声的人，都被强行认定是“华为水军”。

华为被水军的现象不是今年才发生的，只是今年的华为闪存门事件让整个“被水军”的情况进一步的发酵，若是这种情况一直持续下去，最终没有人再会站出来为华为说话，因为谁都不想被当成“华为水军”，而真正的水军则是一直黑化华为的形象，这就形成了一种恶性循环。“被水军”对华为产生了很大的负面影响，在竞品水军的包围下，华为在网络舆论的导向上十分被动。

华为海军

手机行业的野蛮生长让水军现象成为了业内的一种常态，虽然水军的出现遮挡了我们的视野，但业内还是存在着一批关注品牌成长、理性、不盲从、有主见的用户，他们会对好的产品赞赏有加、对不足之处提出批评和建议。在水军泛滥、乱想丛生的手机行业，我们需要这么一股清流，他们为用户发声、为品牌发声，他们的声音值得被听见，我们不应该将这群人误认为是水军。

在华为的用户当中，就有这么一群人，他们不一定是华为的粉丝，不过他们有理性思考的能力、有自己的主见、有正向的价值观、允许试错，关注并支持华为成长，当被水军炮轰，被指为水军的时候，他们将自己自嘲为“华为海军”。至于“华为海军”一词的由来，笔者以为，聚少成多、容纳百川之力与水军抗衡，方为“海军”。

“华为海军”现象并不是行业内的个例，实际上除了华为有海军，我们也经常能看到其它品牌的海军，海军并不是特指某一群体，他们是这一群人的总称，其中可能有真实的用户、可能有粉丝、也可能是意见领袖。

写在最后

对于陷入被水军局面的华为来说，华为海军的出现无疑是绝渡逢舟，在网络舆论的风口浪尖上，华为海军是一股与水军正面抗衡的中坚力量。从产品层面来讲，产品是用户需求创造出来的产物，一个产品诞生之初就是为了能更好的满足用户，因此对于产品而言，用户的反馈非常重要，好的地方需要发扬，而不足之处则需要改进，华为海军的意义就在于他们能够给予华为产品真实的用户反馈，而不是让水军误导了产品的走向。从行业角度来说，华为海军的出现净化了网络舆论的环境，在水军泛滥、企业道德缺失的手机市场上，我们需要一些积极向上、正能量的声音。

对于像华为这样以技术创新发家且在国际舞台上鼎鼎有名的中国企业，它需要包容、需要建议、同时也需要鼓励和支持。一家成功的企业，不能脱离用户，不能脱离群众，华为需要海军，这个行业也需要海军，我们需要这些真实、理性 的声音。